Mitä saatte
Kolme keinoa nopeimmasta laajimpaan:
| Tilanne | Keino | Kuka toimii |
|---|
| Epäonnistunut muutos tiedostossa | Versiohistoria | Te itse omassa tilassanne |
| Poistettu tiedosto tai kansio | Roskakori | Te itse omassa tilassanne |
| Tyhjennetty roskakori, vahingoittunut kokonainen kansio, laajempi häiriö | Klyticin varmuuskopiot, 30 päivää | Klyticin tuki pyynnöstä |
Kaksi ensimmäistä keinoa ovat välittömiä ja maksuttomia. Kolmas sisältyy hintaan tai laskutetaan syyn mukaan: katso alempaa.
Vanhan version palauttaminen
- Avatkaa selaimessa kyseisen tiedoston tietopaneeli.
- Avatkaa sen versiohistoria. Jokaisella versiolla on päivämäärä.
- Jos haluatte tarkistaa sisällön ennen valintaa, ladatkaa versio ja avatkaa se.
- Palauttakaa haluamanne versio. Siitä tulee nykyinen versio. Korvaamanne versio ei katoa: se siirtyy historiaan, ja voitte palata siihen.
Tärkeälle versiolle voi myös antaa nimen, esimerkiksi ”allekirjoitettu versio” tai ”lähetetty asiakkaalle”. Nimetty versio jätetään alla kuvatun automaattisen siivouksen ulkopuolelle.
Montako versiota säilytetään
Klytic Docs ei säilytä kaikkia versioita loputtomiin. Mitä vanhempi versio, sitä harvemmin historiaa säilytetään:
- ensimmäisen tunnin aikana noin yksi versio minuutissa;
- ensimmäisen vuorokauden aikana yksi versio tunnissa;
- 30 päivään asti yksi versio päivässä;
- sen jälkeen yksi versio viikossa.
Hyvin tiheistä tallennuksista muodostetaan yksi: uusi versio luodaan vain, jos edellisestä on kulunut muutama minuutti. Versiot vievät tilaa. Kun ne ylittävät niille varatun osuuden käyttäjän vapaasta tilasta, vanhimmat poistetaan ensin. Jos teillä on erityisiä vaatimuksia versioiden säilytykselle, keskustelkaa asiasta Klyticin tuen kanssa.
Poistetun tiedoston palauttaminen
Poistettu tiedosto tai kansio siirtyy ensin roskakoriin. Poistettujen tiedostojen näkymästä voitte palauttaa sen, ladata sen tai poistaa sen pysyvästi. Palautettuna se palaa alkuperäiseen sijaintiinsa versiohistorioineen.
- Roskakorin kohteet säilytetään oletuksena vähintään 30 päivää. Sen jälkeen ne voidaan poistaa pysyvästi, jos tila loppuu.
- Jaetussa kansiossa kollegan poistama kohde siirtyy kansion omistajan roskakoriin. Jos ette näe sitä omassanne, kysykää kansion omistajalta.
- Tiimikansiossa poistetut kohteet voivat palauttaa ne jäsenet, joilla on pääsy kansioon.
Roskakorin jälkeen: Klyticin varmuuskopio
Historia ja roskakori ovat osa palvelua. Ne eivät kata tyhjennettyä roskakoria, kokonaan korvattua kansiota tai koko instanssiin vaikuttavaa häiriötä. Näitä tilanteita varten Klytic Docs varmuuskopioidaan tunneittain. Varmuuskopiot on salattu, replikoitu useaan toimipaikkaan, ne ovat muuttumattomia ja niitä säilytetään 30 päivää.
Palautuksen veloitus riippuu sen syystä:
- Klyticin palvelun toimintahäiriö: sisältyy hintaan;
- työntekijän tahallinen poisto, esimerkiksi tiedostojen poistaminen lähdettäessä, tai pääkäyttäjän liian aikaisin poistama tili lähdön yhteydessä: sisältyy hintaan enintään 3 pyyntöön kuukaudessa asti;
- hyökkäys, vaikka työasemat oli suojattu asianmukaisesti (päivitykset asennettu, virustorjunta käytössä): sisältyy hintaan;
- vahingossa tehty poisto, virheellinen toiminto tai puutteellisesti suojatut työasemat: maksullinen tukipyyntö.
Huolimattomuuttaan poistettu tiedosto tai korvattu kansio on virheellinen toiminto. Tarkistakaa siis ensin versiohistoria ja roskakori.
Pyytääksenne palautusta ottakaa yhteyttä Klyticin tukeen ja ilmoittakaa:
- kyseinen kansio tai tiedosto polkuineen;
- likimääräinen päivämäärä ja kellonaika, jolloin se oli vielä kunnossa;
- korvaako palautus nykyisen sisällön vai tallennetaanko se sen rinnalle.
Miksi versiohistoria ei korvaa varmuuskopiota: opas Asiakirjojen versiointi, replikointi ja varmuuskopiointi selittää sen yksityiskohtaisesti.
Yhteismuokkaus ja paikalliset kopiot
Kun useat henkilöt muokkaavat asiakirjaa selaimessa, historia seuraa tätä yhteistä tiedostoa. Istunnon aikana tehdyt tallennukset näkyvät siinä versioina.
Ladattu ja työasemalla muokattu kopio ei kuulu historiaan ennen kuin se tallennetaan takaisin Klytic Docsiin. Synkronointisovellusta käytettäessä jokainen lähetys työasemalta luo sen sijaan palvelimelle uuden version. Katso Klytic Docsin synkronointi laitteillenne.
Kansion salaustavasta riippuen historiaa ja versioiden esikatselua ei välttämättä tarjota samalla tavalla. Jos olette epävarmoja päästä päähän salatusta kansiosta, kysykää tuelta ennen kuin tarvitsette sitä.
Esimerkki
Tiistaina klo 16 työntekijä liittää vahingossa vanhan hintataulukon yhteiseen hinnastoon. Hän avaa historian, lataa klo 11:n version tarkistaakseen sen ja palauttaa sen. Virheellinen versio jää historiaan. Perjantaina sama hinnasto poistetaan vahingossa: esihenkilö palauttaa sen tiimikansion roskakorista. Tukea ei tarvittu, eikä mitään laskutettu.
Usein kysyttyä
Onko työasemani synkronointi varmuuskopio?
Ei: työasemalla tehty poisto heijastuu palveluun. Katso Klytic Docsin synkronointi laitteillenne.
Voinko palauttaa kaksi kuukautta sitten poistetun tiedoston?
Vain jos se on vielä roskakorissa. Klyticin varmuuskopiot kattavat viimeiset 30 päivää. Pitkäaikaisesta säilytyksestä: Asiakirjojen säilytys ja arkistointi.
Mitä teen, jos virus on salannut kansion kaikki tiedostot?
Ottakaa viipymättä yhteyttä Klyticin tukeen. Jos työasemanne oli suojattu asianmukaisesti, palautus sisältyy hintaan: olette hyökkäyksen uhri. Jos suojaus oli puutteellinen, esimerkiksi päivitysten tai virustorjunnan puuttuessa, palautus käsitellään maksullisena tukipyyntönä. Toimintatapa kuvataan oppaassa Dokumenttienhallinnan suojaaminen kiristyshaittaohjelmilta ja palautus.
Kuka muokkasi tiedostoa?
Kansion tapahtumaloki kertoo sen. Katso Kuka näkee mitkäkin asiakirjat.
