⭐ Teenuse kvaliteet
Teenuse kvaliteet on loomulik nõue ettevõtetele, kes usaldavad meile oma tööriistad. Oleme kasutusele võtnud meetodid selle mõõtmiseks, jälgimiseks ja pidevaks parendamiseks.
Selged eesmärgid, mida meie seiresüsteem pidevalt jälgib.
99,9 %
kättesaadavus Klyticu pilves (Enterprise-pakkumise või spetsiaalse serveri puhul 99,95 %)
< 4 h
teenuse taaskäivitamiseks (RTO)
< 2 h
maksimaalne andmekadu (RPO)
30 päeva
regulaarsete krüpteeritud varukoopiate säilitusaeg
Iga kuu
testitakse taastamist
Pidevalt
platvormide seire automaatsete häiretega
Meie kvaliteediosakond on kasutusele võtnud tööriistad ja töömeetodid, et neid kohustusi täita ja meie teenuseid pidevalt parendada.
Hoiame Teiega regulaarset kontakti, et mõista Teie vajadusi ja nende muutumist. Eelistame läbipaistvust ning ausat ja siirast suhtlust, et tabada nii Teie tegelikke vajadusi kui ka raskusi.
Tähtaegade kontrolli süsteem jälgib iga meie sekkumist. Iga meie teenustest tingitud tähtaja ületamine toob kaasa meie protseduuride ja vahendite korrigeerimise, et see ei korduks.
Meie meeskonnad osalevad regulaarselt koolitustel, mis kinnitatakse sertifikaatidega. Meie sisereegel: kõik tehtu peab olema sertifitseeritav.
Prantsuskeelne meeskond, kellega saab ühendust telefoni ja e-posti teel ning kes tunneb Teie paigaldust.
Meie vastuste kvaliteedi parandamiseks, meeskondade koolitamiseks ja suhtluse turvamiseks võidakse meie kasutajatoega peetud kõnesid salvestada.
✓ Hoitakse ja hallatakse ainult ettevõtte sees: ühelgi kolmandal isikul ei ole neile juurdepääsu
✓ Juurdepääs ainult juhtkonnal
✓ Hävitatakse süstemaatiliselt hiljemalt 30 päeva pärast kõnet
Kõik oma andmete kohta leiate meie lehelt Andmekaitse.
Teenustase, sekkumisajad, regulatiivsed piirangud: koostame koos Teiega sobiva pakkumise.
Küsige hinnapakkumist
