⭐ Servicekvalitet
Servicekvalitet er et naturligt krav fra de virksomheder, der betror os deres værktøjer. Vi har indført metoder til at måle, følge og løbende forbedre den.
Klare mål, som vores overvågning følger konstant.
99,9 %
tilgængelighed i Klytic-skyen (99,95 % med Enterprise-tilbuddet eller dedikeret server)
< 4 t
til at få tjenesten i gang igen (RTO)
< 2 t
tabte data højst (RPO)
30 dage
opbevaring af regelmæssige krypterede sikkerhedskopier
Hver måned
testede gendannelser
Løbende
overvågning af platformene med automatiske alarmer
Vores kvalitetsafdeling har indført værktøjer og arbejdsmetoder for at overholde disse forpligtelser og løbende forbedre vores ydelser.
Vi holder regelmæssig kontakt med dig for at forstå dine behov og deres udvikling. Vi prioriterer gennemsigtighed og en ærlig og oprigtig dialog for at forstå både dine reelle behov og dine udfordringer.
Et system til kontrol af frister følger hvert af vores indgreb. Enhver overskridelse, der kan tilskrives os, fører til en justering af vores procedurer og ressourcer, så den ikke gentager sig.
Vores teams gennemgår jævnligt uddannelse, der valideres med certificeringer. Vores interne regel: alt, hvad der udføres, skal kunne certificeres.
Et fransktalende team, der kan kontaktes pr. telefon og e-mail, og som kender din installation.
For at forbedre kvaliteten af vores svar, uddanne vores teams og sikre kommunikationen kan opkald med vores support blive optaget.
✓ Opbevares og håndteres udelukkende internt: ingen tredjepart har adgang
✓ Adgang forbeholdt ledelsen
✓ Destrueres systematisk senest 30 dage efter opkaldet
Læs alt om dine data på vores side Databeskyttelse.
Serviceniveau, responstider, regulatoriske krav: vi sammensætter et tilpasset tilbud sammen med dig.
Anmod om et tilbud
