{"id":8436,"date":"2026-10-13T13:33:20","date_gmt":"2026-10-13T11:33:20","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.klytic.com\/?page_id=8436"},"modified":"2026-10-13T13:33:20","modified_gmt":"2026-10-13T11:33:20","slug":"hur-lange-samtalsinspelningar-ska-sparas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.klytic.com\/sv\/hur-lange-samtalsinspelningar-ska-sparas\/","title":{"rendered":"Hur l\u00e4nge samtalsinspelningar ska sparas"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Startsida<\/a>\u203a<\/span>Guider<\/a>\u203a<\/span>Telefoni<\/a><\/p>

Telefoni \u00b7 F\u00f6rst\u00e5<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Hur l\u00e4nge samtalsinspelningar ska sparas<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Det finns ingen enskild tid som g\u00e4ller f\u00f6r alla f\u00f6retag. Tiden f\u00f6ljer av varf\u00f6r ni spelar in: utbilda, utv\u00e4rdera, f\u00f6rb\u00e4ttra kvaliteten, eller bevisa en transaktion n\u00e4r en f\u00f6rfattning f\u00f6reskriver det. F\u00f6r inspelningar p\u00e5 arbetsplatsen anger den franska dataskyddsmyndigheten CNIL en riktpunkt p\u00e5 h\u00f6gst sex m\u00e5nader, om inte en f\u00f6rfattning eller s\u00e4rskilda sk\u00e4l motiverar annat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Uppdaterad i oktober 2026<\/b><\/span>7 min<\/b> l\u00e4sning<\/span>Officiella k\u00e4llor anges<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Att spela in \u00e4r en behandling av personuppgifter<\/h2>

En inspelning inneh\u00e5ller en anst\u00e4llds r\u00f6st och samtalspartens, ofta deras namn, ibland k\u00e4nsliga uppgifter som n\u00e4mns under samtalet. Det \u00e4r en behandling av personuppgifter i GDPR:s mening. Tv\u00e5 principer i artikel 5 g\u00e4ller direkt: uppgifterna samlas in f\u00f6r s\u00e4rskilda, uttryckligt angivna och ber\u00e4ttigade \u00e4ndam\u00e5l, och de sparas inte l\u00e4ngre \u00e4n vad som \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r dessa \u00e4ndam\u00e5l.<\/p>

Tiden v\u00e4ljs allts\u00e5 inte f\u00f6rst. Den h\u00e4rleds ur \u00e4ndam\u00e5let. Ett f\u00f6retag som inte kan s\u00e4ga varf\u00f6r det spelar in kan inte s\u00e4ga hur l\u00e4nge det sparar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Godtagna \u00e4ndam\u00e5l, och vad de motiverar<\/h2>

CNIL:s faktablad om avlyssning och inspelning av samtal p\u00e5 arbetsplatsen n\u00e4mner godtagna \u00e4ndam\u00e5l: utbildning av anst\u00e4llda, utv\u00e4rdering av dem, f\u00f6rb\u00e4ttring av tj\u00e4nstens kvalitet och, i de begr\u00e4nsade fall som en f\u00f6rfattning f\u00f6reskriver, bevis om ett avtal eller en transaktion. Ordningen ska svara mot ett erk\u00e4nt behov och vara proportionerlig i f\u00f6rh\u00e5llande till syftet.<\/p>

\u00c4ndam\u00e5l<\/th>Vad som ska sparas<\/th>Vem som beh\u00f6ver lyssna<\/th><\/tr><\/thead>
Utbildning<\/td>N\u00e5gra utvalda samtal, under ett utbildningstillf\u00e4lle eller en utbildningscykel<\/td>Utbildaren, den ber\u00f6rda anst\u00e4llda<\/td><\/tr>
Utv\u00e4rdering och kvalitet<\/td>De samtal som beh\u00f6vs f\u00f6r en bed\u00f6mningsmall; sj\u00e4lva mallen<\/td>Teamledaren eller kvalitetsavdelningen<\/td><\/tr>
Bevis om en transaktion<\/td>De samtal som inneb\u00e4r ett \u00e5tagande, n\u00e4r en f\u00f6rfattning f\u00f6reskriver det<\/td>Den avdelning som hanterar avtal eller tvister<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>

Samma faktablad s\u00e4tter gr\u00e4nser. Arbetsgivaren f\u00e5r inte inf\u00f6ra en permanent eller systematisk avlyssning eller inspelning, utom n\u00e4r en s\u00e4rskild lag f\u00f6reskriver det. Att spela in alla samtal f\u00f6r att avskr\u00e4cka fr\u00e5n otrevligt beteende godtas inte: en inspelning som startas av den anst\u00e4llda bed\u00f6ms som mindre ingripande. De anst\u00e4llda ska kunna ringa privata samtal p\u00e5 linjer som inte spelas in, eller st\u00e4nga av inspelningen; detsamma g\u00e4ller personalrepresentanter i deras uppdrag.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Informera och begr\u00e4nsa avlyssningen<\/h2>

Informationen kommer f\u00f6re aktiveringen.<\/p>