{"id":7082,"date":"2026-10-12T13:04:28","date_gmt":"2026-10-12T11:04:28","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.klytic.com\/prazo-conservacao-gravacoes\/"},"modified":"2026-10-12T16:05:34","modified_gmt":"2026-10-12T14:05:34","slug":"prazo-conservacao-gravacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.klytic.com\/pt-pt\/prazo-conservacao-gravacoes\/","title":{"rendered":"Durante quanto tempo conservar as grava\u00e7\u00f5es telef\u00f3nicas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7082\" class=\"elementor elementor-7082 elementor-6308\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd745b1 e-con-full kly-g e-flex e-con e-parent\" data-id=\"cd745b1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60980c5 e-con-full kly-g-hero e-flex e-con e-parent\" data-id=\"60980c5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43fb1b3 e-con-full kly-g-hero-in e-flex e-con e-parent\" data-id=\"43fb1b3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce9c268 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ce9c268\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-crumb\"><a href=\"\/\">In\u00edcio<\/a><span>\u203a<\/span>Guias<span>\u203a<\/span>Telefonia<\/p><p class=\"kly-g-pill\" style=\"--pill:#fb7185\">Telefonia \u00b7 Compreender<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83fc944 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"83fc944\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Durante quanto tempo conservar as grava\u00e7\u00f5es telef\u00f3nicas<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f5edee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f5edee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-lead\">N\u00e3o existe um prazo \u00fanico v\u00e1lido para todas as empresas. O prazo decorre da raz\u00e3o pela qual grava: formar, avaliar, melhorar a qualidade ou provar uma transa\u00e7\u00e3o quando a lei o prev\u00ea. Para as grava\u00e7\u00f5es feitas no local de trabalho, a CNIL, a autoridade francesa de prote\u00e7\u00e3o de dados, indica uma refer\u00eancia de seis meses no m\u00e1ximo, salvo disposi\u00e7\u00e3o legal ou justifica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf1a4fc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf1a4fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-meta\"><span>Atualizado em <b>outubro de 2026<\/b><\/span><span><b>7 min<\/b><\/span><span>Fontes oficiais citadas<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d462048 e-con-full kly-g-body e-flex e-con e-parent\" data-id=\"d462048\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5931ed1 e-con-full kly-g-article e-flex e-con e-parent\" data-id=\"5931ed1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93540cd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"93540cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Gravar \u00e9 um tratamento de dados<\/h2><p>Uma grava\u00e7\u00e3o cont\u00e9m a voz de um colaborador e a do seu interlocutor, muitas vezes o nome deles, por vezes informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis ditas ao longo da conversa. \u00c9 um tratamento de dados pessoais na ace\u00e7\u00e3o do RGPD. Dois princ\u00edpios do artigo 5.\u00ba aplicam-se diretamente: os dados s\u00e3o recolhidos para finalidades determinadas, expl\u00edcitas e leg\u00edtimas, e s\u00e3o conservados apenas durante o per\u00edodo necess\u00e1rio para essas finalidades.<\/p><p>O prazo n\u00e3o se escolhe, portanto, em primeiro lugar. Deduz-se da finalidade. Uma empresa que n\u00e3o sabe dizer porque grava n\u00e3o consegue dizer durante quanto tempo guarda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4051fd9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4051fd9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>As finalidades admitidas e o que justificam<\/h2><p>A ficha da CNIL sobre a escuta e a grava\u00e7\u00e3o das chamadas no local de trabalho cita finalidades admitidas: a forma\u00e7\u00e3o dos trabalhadores, a sua avalia\u00e7\u00e3o, a melhoria da qualidade do servi\u00e7o e, nos casos limitados previstos na lei, a prova de um contrato ou de uma transa\u00e7\u00e3o. O dispositivo deve responder a uma necessidade reconhecida e manter-se proporcionado ao objetivo.<\/p><div class='kly-table'><table><thead><tr><th>Finalidade<\/th><th>O que \u00e9 preciso guardar<\/th><th>Quem precisa de ouvir<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Forma\u00e7\u00e3o<\/td><td>Algumas chamadas escolhidas, durante uma sess\u00e3o ou um ciclo<\/td><td>O formador, o colaborador em causa<\/td><\/tr><tr><td>Avalia\u00e7\u00e3o e qualidade<\/td><td>As chamadas necess\u00e1rias a uma grelha de an\u00e1lise; a pr\u00f3pria grelha<\/td><td>O respons\u00e1vel de equipa ou do servi\u00e7o de qualidade<\/td><\/tr><tr><td>Prova de uma transa\u00e7\u00e3o<\/td><td>As chamadas que cont\u00eam um compromisso, quando a lei o prev\u00ea<\/td><td>O servi\u00e7o que gere os contratos ou os lit\u00edgios<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>A mesma ficha fixa limites. O empregador n\u00e3o pode implementar um dispositivo de escuta ou de grava\u00e7\u00e3o permanente ou sistem\u00e1tico, salvo disposi\u00e7\u00e3o legal espec\u00edfica. Gravar todas as chamadas para dissuadir comportamentos incorretos n\u00e3o \u00e9 admitido: uma grava\u00e7\u00e3o acionada pelo colaborador \u00e9 considerada menos intrusiva. Os colaboradores devem poder fazer chamadas pessoais em linhas n\u00e3o gravadas, ou desligar a grava\u00e7\u00e3o; o mesmo se aplica aos representantes dos trabalhadores no exerc\u00edcio do seu mandato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78d9880 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"78d9880\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Informar e restringir a audi\u00e7\u00e3o<\/h2><p>A informa\u00e7\u00e3o vem antes da ativa\u00e7\u00e3o.<\/p><ul><li><strong>Os representantes dos trabalhadores<\/strong> s\u00e3o informados e consultados antes da implementa\u00e7\u00e3o do dispositivo.<\/li><li><strong>Os colaboradores<\/strong> sabem quando podem ser escutados ou gravados, porqu\u00ea, por quem e durante quanto tempo.<\/li><li><strong>Os interlocutores<\/strong> s\u00e3o informados no in\u00edcio da chamada, em geral atrav\u00e9s de uma mensagem curta, com remiss\u00e3o para uma informa\u00e7\u00e3o completa. A CNIL precisa que devem ser informados do seu direito de oposi\u00e7\u00e3o antes do fim da conversa.<\/li><li><strong>O registo das atividades de tratamento<\/strong> menciona o dispositivo, e o encarregado da prote\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 envolvido, se tiver sido designado.<\/li><\/ul><p>O acesso deve ser limitado aos servi\u00e7os abrangidos pelo objetivo, com autoriza\u00e7\u00f5es e rastreabilidade das a\u00e7\u00f5es efetuadas. Na pr\u00e1tica: poucas pessoas t\u00eam o direito de ouvir, esse direito \u00e9 distinto do de fazer chamadas, e a lista das pessoas autorizadas \u00e9 revista regularmente. Para o Klytic Tel, a implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 descrita em <a href='\/pt-pt\/acesso-gravacoes-telefonicas\/'>Quem pode ouvir as grava\u00e7\u00f5es no Klytic Tel<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fdad73 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1fdad73\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Os prazos: o que diz a CNIL<\/h2><p>A ficha da CNIL d\u00e1 duas refer\u00eancias para as grava\u00e7\u00f5es feitas no local de trabalho:<\/p><ul><li>as grava\u00e7\u00f5es podem ser conservadas <strong>at\u00e9 seis meses, no m\u00e1ximo<\/strong>, salvo disposi\u00e7\u00e3o legal que imponha um prazo espec\u00edfico ou justifica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica;<\/li><li>os documentos de an\u00e1lise, relat\u00f3rios ou grelhas de avalia\u00e7\u00e3o podem ser conservados <strong>at\u00e9 um ano<\/strong>.<\/li><\/ul><p>Recomenda tamb\u00e9m uma boa pr\u00e1tica: explorar as grava\u00e7\u00f5es nos dias seguintes, redigir os documentos de an\u00e1lise e, depois, eliminar rapidamente as grava\u00e7\u00f5es. Seis meses s\u00e3o um limite m\u00e1ximo, n\u00e3o um objetivo.<\/p><p>Estas refer\u00eancias n\u00e3o cobrem todos os casos. Alguns setores t\u00eam as suas pr\u00f3prias normas, que imp\u00f5em um prazo mais longo ou mais curto para as chamadas que cont\u00eam um compromisso. Se a sua atividade \u00e9 regulada, a regra setorial prevalece: verifique-a com o seu encarregado da prote\u00e7\u00e3o de dados ou o seu consultor jur\u00eddico antes de fixar a sua.<\/p><div class='kly-g-note'><p>A p\u00e1gina da CNIL aqui utilizada data de 2009 e tem a men\u00e7\u00e3o \u00abobsol\u00e8te, en cours de mise \u00e0 jour\u00bb (obsoleta, em atualiza\u00e7\u00e3o). Continua a ser a refer\u00eancia publicada pela autoridade sobre este tema \u00e0 data da consulta. Verifique se existe uma vers\u00e3o mais recente antes de fixar a sua regra.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e604ef3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e604ef3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Um m\u00e9todo para fixar o seu prazo<\/h2><ol><li><strong>Escreva a finalidade<\/strong>, linha a linha ou fila a fila: o atendimento a clientes para a qualidade, o servi\u00e7o comercial para a prova, e assim por diante.<\/li><li><strong>Limite o \u00e2mbito<\/strong>: s\u00f3 s\u00e3o gravadas as linhas que t\u00eam raz\u00e3o para o ser.<\/li><li><strong>Fixe um prazo<\/strong> para cada finalidade, sem ultrapassar a refer\u00eancia da CNIL, salvo disposi\u00e7\u00e3o legal ou justifica\u00e7\u00e3o escrita.<\/li><li><strong>Trate os dados derivados<\/strong>: transcri\u00e7\u00f5es, resumos, grelhas de an\u00e1lise e mensagens de voz copiadas para o correio eletr\u00f3nico t\u00eam o seu pr\u00f3prio prazo. Eliminar o ficheiro \u00e1udio n\u00e3o elimina a sua transcri\u00e7\u00e3o.<\/li><li><strong>Reveja<\/strong> a regra e a lista das pessoas autorizadas pelo menos uma vez por ano.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c2cc28 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3c2cc28\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>A c\u00f3pia de seguran\u00e7a n\u00e3o \u00e9 o prazo de conserva\u00e7\u00e3o<\/h2><p>Coexistem dois rel\u00f3gios, que n\u00e3o devem ser confundidos.<\/p><p>O <strong>prazo de conserva\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 decis\u00e3o sua: durante quanto tempo a grava\u00e7\u00e3o fica dispon\u00edvel para audi\u00e7\u00e3o no servi\u00e7o. A <strong>reten\u00e7\u00e3o das c\u00f3pias de seguran\u00e7a<\/strong> \u00e9 uma medida t\u00e9cnica do operador da plataforma: durante quanto tempo uma c\u00f3pia do conjunto do servi\u00e7o \u00e9 guardada para o poder restaurar ap\u00f3s um incidente.<\/p><p>Quando elimina uma grava\u00e7\u00e3o, ela desaparece do servi\u00e7o. Pode subsistir uma c\u00f3pia nas c\u00f3pias de seguran\u00e7a at\u00e9 \u00e0 sua expira\u00e7\u00e3o. Essa c\u00f3pia n\u00e3o est\u00e1 acess\u00edvel aos utilizadores; s\u00f3 serve para um restauro. Mencione-a na sua informa\u00e7\u00e3o e no seu registo: \u00e9 mais correto do que afirmar uma elimina\u00e7\u00e3o imediata e total.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1410fb3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1410fb3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Perguntas frequentes<\/h2><h3>\u00c9 poss\u00edvel gravar todas as chamadas da empresa?<\/h3><p>A CNIL indica que uma grava\u00e7\u00e3o permanente ou sistem\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 admitida, salvo disposi\u00e7\u00e3o legal espec\u00edfica. Grave as linhas que t\u00eam uma finalidade.<\/p><h3>\u00c9 preciso avisar o interlocutor?<\/h3><p>Sim, no in\u00edcio da chamada, com a possibilidade de se opor antes do fim da conversa.<\/p><h3>Quem deve poder ouvir?<\/h3><p>Apenas as pessoas abrangidas pela finalidade. Ver <a href='\/pt-pt\/acesso-gravacoes-telefonicas\/'>Quem pode ouvir as grava\u00e7\u00f5es no Klytic Tel<\/a>.<\/p><h3>Onde s\u00e3o armazenadas as grava\u00e7\u00f5es?<\/h3><p>Na plataforma de telefonia, com outros rastos da chamada. Ver <a href='\/pt-pt\/dados-telefonia-empresarial\/'>O que uma plataforma telef\u00f3nica sabe sobre a sua empresa<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f89d984 kly-g-klytic elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f89d984\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Onde se situa a Klytic<\/h2><p>A grava\u00e7\u00e3o das chamadas \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o do Klytic Tel, dispon\u00edvel desde a Linha B\u00e1sica. N\u00e3o se ativa em todo o lado por predefini\u00e7\u00e3o: escolhe, com a Klytic, as linhas ou as filas onde tem uma finalidade. A transcri\u00e7\u00e3o e o resumo das conversas fazem parte da Linha Business; s\u00e3o dados derivados, que a sua regra deve abranger.<\/p><p>As grava\u00e7\u00f5es s\u00e3o conservadas no servidor de telefonia dedicado \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o, na zona de alojamento escolhida ou nos seus servidores. O prazo de conserva\u00e7\u00e3o fixa-se segundo a sua regra. A Klytic n\u00e3o fixa um prazo legal em seu lugar e n\u00e3o substitui o seu encarregado da prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p><p>A telefonia \u00e9 copiada todos os dias, com uma reten\u00e7\u00e3o de 30 dias. Uma c\u00f3pia de uma grava\u00e7\u00e3o eliminada pode, portanto, subsistir nas c\u00f3pias de seguran\u00e7a at\u00e9 30 dias, sem estar acess\u00edvel aos utilizadores. \u00c9 fornecido um acordo de tratamento de dados no momento da assinatura.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8562ad kly-g-disclaimer elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d8562ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta p\u00e1gina descreve um enquadramento geral. N\u00e3o substitui o parecer do seu encarregado da prote\u00e7\u00e3o de dados ou do seu consultor jur\u00eddico, nem as normas pr\u00f3prias do seu setor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-844a81b kly-g-legal elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"844a81b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Ponto jur\u00eddico a 11 de outubro de 2026.<\/b> As refer\u00eancias de prazo (seis meses para as grava\u00e7\u00f5es, um ano para os documentos de an\u00e1lise) prov\u00eam da ficha da CNIL \u00abL\u2019\u00e9coute et l\u2019enregistrement des appels sur le lieu de travail\u00bb (A escuta e a grava\u00e7\u00e3o das chamadas no local de trabalho), publicada em 2009 e assinalada pela CNIL como obsoleta e em atualiza\u00e7\u00e3o. Uma norma setorial pode impor outro prazo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aae7206 kly-g-sources elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aae7206\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Fontes<\/h2><p>Consultadas em outubro de 2026.<\/p><ul><li>CNIL, \u00abL\u2019\u00e9coute et l\u2019enregistrement des appels sur le lieu de travail\u00bb (A escuta e a grava\u00e7\u00e3o das chamadas no local de trabalho; publicada a 5 de maio de 2009, men\u00e7\u00e3o \u00abobsol\u00e8te et en cours de mise \u00e0 jour\u00bb, ou seja, obsoleta e em atualiza\u00e7\u00e3o): finalidades admitidas, proibi\u00e7\u00e3o de um dispositivo permanente ou sistem\u00e1tico salvo disposi\u00e7\u00e3o legal, linhas n\u00e3o gravadas para as chamadas pessoais, informa\u00e7\u00e3o dos representantes dos trabalhadores, dos colaboradores e dos interlocutores, direito de oposi\u00e7\u00e3o, acesso limitado e rastreabilidade, conserva\u00e7\u00e3o at\u00e9 seis meses para as grava\u00e7\u00f5es e um ano para os documentos de an\u00e1lise. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/lecoute-et-lenregistrement-des-appels-sur-le-lieu-de-travail' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li><li>RGPD, artigo 5.\u00ba: limita\u00e7\u00e3o das finalidades e limita\u00e7\u00e3o da conserva\u00e7\u00e3o. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre2' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li><li>Klytic, p\u00e1gina Klytic Tel: grava\u00e7\u00e3o das chamadas desde a Linha B\u00e1sica, transcri\u00e7\u00e3o e resumo na Linha Business. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/telephonie\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li><li>Klytic, perguntas frequentes: c\u00f3pia de seguran\u00e7a di\u00e1ria do Klytic Tel, conservada durante 30 dias. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/foire-aux-questions\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2dcd8a3 e-con-full kly-g-aside e-flex e-con e-parent\" data-id=\"2dcd8a3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce828d5 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"ce828d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"kly-g-toc\" aria-label=\"Nesta p\u00e1gina\"><p>Nesta p\u00e1gina<\/p><ol><\/ol><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d61b350 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d61b350\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"kly-g-cta\"><h3>Implementar a grava\u00e7\u00e3o das chamadas<\/h3><p>Preparamos consigo as linhas gravadas, a mensagem para quem liga e as pessoas autorizadas a ouvir.<\/p><p><a class=\"kly-g-btn\" href=\"\/pt-pt\/contacto\/\">Falar com um consultor \u2192<\/a><\/p><p style=\"margin:0\"><a class=\"kly-g-btn ghost\" href=\"\/pt-pt\/klytic-tel\/\">Descobrir o Klytic Tel<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-197be6e e-con-full kly-g-related e-flex e-con e-parent\" data-id=\"197be6e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35284ad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"35284ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Leia tamb\u00e9m<\/h2><div class=\"kly-g-grid\"><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/pt-pt\/acesso-gravacoes-telefonicas\/\" style=\"--cat:#e11d48\"><span class=\"c\">Utilizar \u00b7 Telefonia<\/span><span class=\"t\">Quem pode ouvir as grava\u00e7\u00f5es no Klytic Tel<\/span><span class=\"q\">Onde est\u00e3o as suas grava\u00e7\u00f5es no Klytic Tel, como reservar a audi\u00e7\u00e3o a algumas pessoas, em que linhas gravar e o caso da mensagem de voz por e-mail.<\/span><span class=\"m\"><span>5 min de leitura<\/span><b>Ler \u2192<\/b><\/span><\/a><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/pt-pt\/dados-telefonia-empresarial\/\" style=\"--cat:#e11d48\"><span class=\"c\">Compreender \u00b7 Telefonia<\/span><span class=\"t\">O que uma plataforma telef\u00f3nica sabe sobre a sua empresa<\/span><span class=\"q\">Uma chamada deixa rasto mesmo sem grava\u00e7\u00e3o: hist\u00f3rico, diret\u00f3rio, mensagens de voz, registos, c\u00f3pias de seguran\u00e7a. Quem os det\u00e9m e quem v\u00ea os n\u00fameros.<\/span><span class=\"m\"><span>7 min de leitura<\/span><b>Ler \u2192<\/b><\/span><\/a><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/pt-pt\/proteger-telefonia-ip-fraude-pt-pt\/\" style=\"--cat:#e11d48\"><span class=\"c\">Compreender \u00b7 Telefonia<\/span><span class=\"t\">Proteger uma telefonia IP e limitar a fraude<\/span><span class=\"q\">A fraude telef\u00f3nica paga-se em chamadas para n\u00fameros de valor acrescentado, muitas vezes fora de horas. O que est\u00e1 exposto, os controlos, os sinais de uma conta desviada.<\/span><span class=\"m\"><span>7 min de leitura<\/span><b>Ler \u2192<\/b><\/span><\/a><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-539316dd e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-c9fd865-4a50 \" data-id=\"539316dd\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"539316dd\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"539316dd\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-4f79afcb e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-4fa9fe-ce86 \" data-id=\"4f79afcb\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"4f79afcb\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"4f79afcb\">\n    \t\t\t<p class=\"e-4dcf5c70-2ec7 e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"330a7a35\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"330a7a35\">Oferta de boas-vindas<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"56f1f7d5\" class=\"e-347faa43-4e20 e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"56f1f7d5\">30 dias de teste gratuito, migra\u00e7\u00e3o acompanhada<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-7f6310da-1caa e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"2ce27288\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"2ce27288\">Oferta de teste sem compromisso. Um consultor liga-lhe para compreender as suas necessidades e preparar o seu espa\u00e7o Klytic.<\/p>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35ea29a1 e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-1cd48b22-e6da \" data-id=\"35ea29a1\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"35ea29a1\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"35ea29a1\">\n    \t\t\t<a href=\"\/essai-gratuit\/\" target=\"_self\" class=\"e-4a7886e3-652d e-button-base e-default-a\" data-interaction-id=\"19bfa8f1\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"19bfa8f1\">\n\t\ud83d\ude80 Iniciar o teste gratuito\n<\/a>\n\t\t\t\t\t<a href=\"\/tarifs\/\" target=\"_self\" class=\"e-137e863d-dd0d e-button-base e-default-a\" data-interaction-id=\"326d82ab\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"326d82ab\">\n\tVer os pre\u00e7os\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Prazo de conserva\u00e7\u00e3o das grava\u00e7\u00f5es de chamadas | Klytic","_seopress_titles_desc":"Gravar uma chamada \u00e9 um tratamento de dados. 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