{"id":1910,"date":"2026-09-30T09:51:34","date_gmt":"2026-09-30T07:51:34","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.klytic.com\/perguntas-frequentes\/"},"modified":"2026-09-30T09:51:34","modified_gmt":"2026-09-30T07:51:34","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.klytic.com\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u2753 Perguntas frequentes<\/p>\n\t\t\t\t\t

As suas perguntas, as nossas respostas<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Gestores, diretores de sistemas de informa\u00e7\u00e3o, respons\u00e1veis de seguran\u00e7a: eis as respostas \u00e0s perguntas que nos fazem com mais frequ\u00eancia.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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\ud83e\udde9 A oferta<\/h2>\n\t\t
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O que \u00e9 a Klytic?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Uma suite de ferramentas profissionais (correio eletr\u00f3nico, documentos, CRM, telefonia, seguran\u00e7a dos e-mails), alternativa ao Microsoft 365 e ao Google Workspace, alojada por n\u00f3s ou nas suas instala\u00e7\u00f5es e acompanhada pela equipa da Dedicace Software.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Tenho de subscrever a suite completa?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o. Cada servi\u00e7o \u00e9 subscrito separadamente. Pode come\u00e7ar por um s\u00f3 (por exemplo, o correio eletr\u00f3nico ou a prote\u00e7\u00e3o dos e-mails) e acrescentar outros mais tarde.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Em que tecnologias assenta a Klytic?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Em software open source reconhecido: Zimbra para o Klytic Mail, Nextcloud para o Klytic Docs e Dolibarr para o Klytic CRM. O Klytic MTA \u00e9 desenvolvido por n\u00f3s.

O nosso know-how n\u00e3o se limita \u00e0 integra\u00e7\u00e3o: protegemos, otimizamos e mantemos estas solu\u00e7\u00f5es, acrescentando-lhes as nossas pr\u00f3prias ferramentas, funcionalidades e op\u00e7\u00f5es complementares. Desenvolvidas pelas nossas equipas, estas melhorias aumentam a sua efic\u00e1cia, estabilidade e escalabilidade, para lhe oferecer solu\u00e7\u00f5es verdadeiramente adaptadas \u00e0s suas utiliza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Existe um teste gratuito?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sim, 30 dias, sem compromisso. Pe\u00e7a o seu teste<\/a>.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83c\udfdb\ufe0f Dados e alojamento<\/h2>\n\t\t
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Onde est\u00e3o fisicamente os meus dados?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Conforme a sua escolha: nos nossos centros de dados situados o mais perto poss\u00edvel de si ou numa zona que respeite a sua legisla\u00e7\u00e3o, num servidor dedicado ou nas suas pr\u00f3prias instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Os meus dados est\u00e3o sujeitos ao CLOUD Act?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o. A Klytic \u00e9 operada pela Dedicace Software, empresa francesa independente, que n\u00e3o est\u00e1 sujeita ao direito norte-americano.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Quem pode aceder aos meus dados?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

A sua organiza\u00e7\u00e3o e as pessoas que autorizar. Os nossos t\u00e9cnicos s\u00f3 acedem aos seus dados quando tal \u00e9 necess\u00e1rio ao servi\u00e7o, nomeadamente para o suporte, a manuten\u00e7\u00e3o ou o restauro.

Os seus dados permanecem assim sob o seu controlo e nunca s\u00e3o explorados para fins comerciais.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Posso recuperar os meus dados se sair?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sim. A Klytic assenta em normas abertas (IMAP, CalDAV, CardDAV, formatos de ficheiro padr\u00e3o). Acompanhamo-lo na recupera\u00e7\u00e3o dos seus dados e, depois, eliminamo-los a pedido.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83d\udd10 Seguran\u00e7a e c\u00f3pias de seguran\u00e7a<\/h2>\n\t\t
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Os meus dados s\u00e3o encriptados?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sim, durante o transporte (TLS 1.3) e quando s\u00e3o armazenados (AES-256). Encripta\u00e7\u00e3o de ponta a ponta nas comunica\u00e7\u00f5es sens\u00edveis, incluindo os seus e-mails (S\/MIME ou GPG necess\u00e1rio).
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Com que frequ\u00eancia s\u00e3o feitas as c\u00f3pias de seguran\u00e7a?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Diariamente para o Klytic Tel e de hora a hora para as nossas outras ofertas. As nossas c\u00f3pias de seguran\u00e7a s\u00e3o encriptadas na origem e conservadas durante 30 dias. Objetivos: reposi\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o em menos de 4 horas (RTO), perda m\u00e1xima de dados inferior a 2 horas (RPO), 24 horas para o Klytic Tel.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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O que acontece em caso de falha?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

As nossas plataformas s\u00e3o supervisionadas continuamente. Garantimos uma disponibilidade de 99,9 % (99,95 % na oferta Enterprise ou em servidor dedicado), exceto em casos de for\u00e7a maior. O nosso sistema de c\u00f3pias de seguran\u00e7a permite uma r\u00e1pida reposi\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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O Klytic MTA armazena os meus e-mails?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o, em funcionamento normal. Uma mensagem s\u00f3 \u00e9 conservada (encriptada, temporariamente) se o servidor de destino estiver indispon\u00edvel ou se for colocada em quarentena.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83d\ude9a Migra\u00e7\u00e3o e suporte<\/h2>\n\t\t
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Quanto tempo demora uma migra\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Depende do n\u00famero de contas e do volume de dados. Para uma PME, alguns dias s\u00e3o geralmente suficientes, sem interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Damos-lhe um calend\u00e1rio preciso antes de come\u00e7ar.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Como contactar o suporte?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Por telefone ou por e-mail. Fala com uma equipa humana, em franc\u00eas, que conhece a sua instala\u00e7\u00e3o. Os nossos contactos<\/a>.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00c9 revendedor ou MSP?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

A suite Klytic pode ser implementada em modo multicliente com uma consola de gest\u00e3o dedicada. Contacte-nos<\/a> para falarmos sobre isso.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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N\u00e3o encontra a sua resposta?<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Coloque-nos diretamente a sua quest\u00e3o.<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tContacte-nos\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Perguntas frequentes | Klytic Europe","_seopress_titles_desc":"Alojamento, migra\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a, pre\u00e7os, teste gratuito: respostas \u00e0s suas perguntas sobre a suite colaborativa soberana Klytic. Alojamento na Europa.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Perguntas frequentes | Klytic Europe","_seopress_social_fb_desc":"Alojamento, migra\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a, pre\u00e7os, teste gratuito: respostas \u00e0s suas perguntas sobre a suite colaborativa soberana Klytic. Alojamento na Europa.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Perguntas frequentes | Klytic Europe","_seopress_social_twitter_desc":"Alojamento, migra\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a, pre\u00e7os, teste gratuito: respostas \u00e0s suas perguntas sobre a suite colaborativa soberana Klytic. Alojamento na Europa.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"FAQ Klytic,migra\u00e7\u00e3o de correio eletr\u00f3nico,perguntas alojamento,Europa,RGPD","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1910","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1910","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1910"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1910\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1910"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}