{"id":7172,"date":"2026-10-12T13:02:41","date_gmt":"2026-10-12T11:02:41","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.klytic.com\/dane-crm-wlasnosc-i-znaczenie\/"},"modified":"2026-10-12T16:06:40","modified_gmt":"2026-10-12T14:06:40","slug":"dane-crm-wlasnosc-i-znaczenie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.klytic.com\/pl\/dane-crm-wlasnosc-i-znaczenie\/","title":{"rendered":"Do kogo nale\u017c\u0105 dane w CRM i dlaczego s\u0105 r\u00f3wnie wa\u017cne jak ksi\u0119gowo\u015b\u0107"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7172\" class=\"elementor elementor-7172 elementor-6268\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-182536d e-con-full kly-g e-flex e-con e-parent\" data-id=\"182536d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddbfe79 e-con-full kly-g-hero e-flex e-con e-parent\" data-id=\"ddbfe79\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e9705e e-con-full kly-g-hero-in e-flex e-con e-parent\" data-id=\"2e9705e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a0e889 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a0e889\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-crumb\"><a href=\"\/\">Strona g\u0142\u00f3wna<\/a><span>\u203a<\/span>Przewodniki<span>\u203a<\/span>CRM i dane handlowe<\/p><p class=\"kly-g-pill\" style=\"--pill:#fbbf24\">CRM i dane handlowe \u00b7 Zrozumie\u0107<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4044e7e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4044e7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Do kogo nale\u017c\u0105 dane w CRM i dlaczego s\u0105 r\u00f3wnie wa\u017cne jak ksi\u0119gowo\u015b\u0107<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26db49d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26db49d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-lead\">Dane w CRM nale\u017c\u0105 do firmy, kt\u00f3ra je zbiera: w rozumieniu RODO jest ona administratorem, a dostawca oprogramowania lub us\u0142ugodawca hostingowy, kt\u00f3ry przetwarza je w jej imieniu, jest podmiotem przetwarzaj\u0105cym. Ta baza to nie zwyk\u0142a ksi\u0105\u017cka adresowa. Karty, oferty i faktury tworz\u0105 obraz dzia\u0142alno\u015bci r\u00f3wnie wymowny jak ksi\u0119ga g\u0142\u00f3wna i zas\u0142uguj\u0105 na ten sam poziom ochrony.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61aed70 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"61aed70\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-meta\"><span>Aktualizacja: <b>pa\u017adziernik 2026<\/b><\/span><span><b>8 min<\/b><\/span><span>Przywo\u0142ane \u017ar\u00f3d\u0142a oficjalne<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5740655 e-con-full kly-g-body e-flex e-con e-parent\" data-id=\"5740655\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fceab8 e-con-full kly-g-article e-flex e-con e-parent\" data-id=\"3fceab8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-478ec05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"478ec05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Kto w\u0142ada baz\u0105 klient\u00f3w<\/h2>\n<p>O \u201ew\u0142asno\u015bci\u201d danych m\u00f3wi si\u0119 dla wygody. W przypadku danych osobowych prawo rozumuje inaczej: pyta, kto decyduje, a kto wykonuje. RODO nazywa <strong>administratorem<\/strong> podmiot, kt\u00f3ry \u201eustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych\u201d, a <strong>podmiotem przetwarzaj\u0105cym<\/strong> ten, kt\u00f3ry \u201eprzetwarza dane osobowe w imieniu administratora\u201d (art. 4 pkt 7 i 8).<\/p>\n<div class=\"kly-def\"><p><strong>W hostowanym CRM<\/strong> administratorem jest firma, kt\u00f3ra pozyskuje klient\u00f3w i wystawia faktury. Us\u0142ugodawca, kt\u00f3ry utrzymuje oprogramowanie, jest podmiotem przetwarzaj\u0105cym: dzia\u0142a na polecenie i nie decyduje o wykorzystaniu bazy.<\/p><\/div>\n<p>Wynikaj\u0105 z tego trzy praktyczne konsekwencje:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Us\u0142ugodawca dzia\u0142a wy\u0142\u0105cznie na polecenie.<\/strong> Art. 28 wymaga, aby podmiot przetwarzaj\u0105cy przetwarza\u0142 dane osobowe \u201ewy\u0142\u0105cznie na udokumentowane polecenie administratora\u201d. CRM, kt\u00f3rego dostawca wykorzystywa\u0142by Pa\u0144stwa karty do w\u0142asnych cel\u00f3w, wychodzi poza te ramy.<\/li>\n<li><strong>Wyj\u015bcie to prawo, a nie przys\u0142uga.<\/strong> Po zako\u0144czeniu umowy podmiot przetwarzaj\u0105cy musi \u201ezale\u017cnie od decyzji administratora\u201d usun\u0105\u0107 dane lub je zwr\u00f3ci\u0107 oraz usun\u0105\u0107 istniej\u0105ce kopie, chyba \u017ce prawo nakazuje ich przechowywanie.<\/li>\n<li><strong>Umowa okre\u015bla, kto z danych korzysta.<\/strong> Umowa powierzenia przetwarzania (cz\u0119sto nazywana DPA) ustala polecenia, \u015brodki bezpiecze\u0144stwa, dalszych podmiot\u00f3w przetwarzaj\u0105cych i zwrot danych. To j\u0105 nale\u017cy przeczyta\u0107 przed wyborem CRM, a nie stron\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pytanie \u201ekto mo\u017ce otworzy\u0107 moje dane, jakie prawo ma zastosowanie, jak z tego wyj\u015b\u0107\u201d jest szczeg\u00f3\u0142owo om\u00f3wione w przewodniku <a href=\"\/pl\/czym-jest-suwerenna-chmura\/\">Czym jest suwerenna chmura?<\/a>. Warto zapami\u0119ta\u0107 z niego jedn\u0105 zasad\u0119: odwracalno\u015b\u0107 zapisuje si\u0119 przy podpisaniu umowy, wraz z formatem, terminem i usuni\u0119ciem danych, a nie w chwili jej wypowiedzenia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f21d305 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f21d305\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Co wra\u017cliwego zawiera CRM<\/h2>\n<p>Prosz\u0119 wyj\u015b\u0107 od obiekt\u00f3w, kt\u00f3rymi zarz\u0105dza ka\u017cdy CRM handlowy, a nie od teoretycznej listy p\u00f3l: potencjalni klienci, klienci, kontakty, szanse sprzeda\u017cy, oferty, zam\u00f3wienia, faktury, faktury koryguj\u0105ce i monity. Ka\u017cdy z nich niesie inny rodzaj informacji.<\/p>\n<div class=\"kly-table\"><table>\n<tr><th>Obiekt<\/th><th>Co zawiera<\/th><th>Dlaczego jest wra\u017cliwy<\/th><\/tr>\n<tr><td>Kontakty<\/td><td>Imiona i nazwiska, stanowiska, e-maile, telefony<\/td><td>Dane osobowe w rozumieniu RODO, przydatne dla ka\u017cdego, kto chce dotrze\u0107 do Pa\u0144stwa rozm\u00f3wc\u00f3w<\/td><\/tr>\n<tr><td>Historia relacji<\/td><td>Rozmowy, spotkania, notatki, monity<\/td><td>Ujawnia stan ka\u017cdej relacji, czasem sp\u00f3r lub niezadowolenie<\/td><\/tr>\n<tr><td>Szanse sprzeda\u017cy<\/td><td>Kwoty, prawdopodobie\u0144stwa, terminy<\/td><td>Pokazuje, gdzie Pa\u0144stwo podpisz\u0105 umow\u0119 i za jak\u0105 cen\u0119<\/td><\/tr>\n<tr><td>Oferty i zam\u00f3wienia<\/td><td>Ceny, rabaty, warunki<\/td><td>Ujawnia Pa\u0144stwa polityk\u0119 cenow\u0105 wobec ka\u017cdego klienta<\/td><\/tr>\n<tr><td>Faktury, faktury koryguj\u0105ce, monity<\/td><td>Obroty, op\u00f3\u017anienia w p\u0142atno\u015bciach<\/td><td>Pozwala odgadn\u0105\u0107 kondycj\u0119 finansow\u0105 klienta<\/td><\/tr>\n<\/table><\/div>\n<p>Szczeg\u00f3lnej uwagi wymagaj\u0105 notatki swobodne. Handlowiec zapisuje w nich czasem wi\u0119cej, ni\u017c powinien. RODO wymaga danych adekwatnych i ograniczonych do tego, co niezb\u0119dne: notatka, kt\u00f3ra nie s\u0142u\u017cy relacji handlowej, nie ma miejsca w karcie.<\/p>\n<p>Osoby, kt\u00f3rych dane kontaktowe znajduj\u0105 si\u0119 w bazie, maj\u0105 prawa: dost\u0119pu, sprostowania, usuni\u0119cia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz, w przewidzianych przypadkach, przenoszenia danych (art. 15\u201321 RODO). Potencjalny klient, kt\u00f3ry pyta, co Pa\u0144stwo o nim wiedz\u0105, musi otrzyma\u0107 pe\u0142n\u0105 odpowied\u017a. Trzeba wi\u0119c umie\u0107 odnale\u017a\u0107 i wyodr\u0119bni\u0107 jego dane bez przeszukiwania dziesi\u0119ciu narz\u0119dzi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98bd688 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98bd688\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Co ujawnia ca\u0142o\u015b\u0107<\/h2>\n<p>Pojedyncza karta m\u00f3wi niewiele. Ca\u0142a baza m\u00f3wi niemal wszystko o dzia\u0142alno\u015bci handlowej firmy:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Lejek sprzeda\u017cy<\/strong>: co Pa\u0144stwo podpisz\u0105, kiedy i z jakim prawdopodobie\u0144stwem.<\/li>\n<li><strong>Koncentracja<\/strong>: ilu klient\u00f3w generuje wi\u0119kszo\u015b\u0107 obrot\u00f3w i kt\u00f3rzy.<\/li>\n<li><strong>Sezonowo\u015b\u0107<\/strong>: w jakim okresie roku Pa\u0144stwo sprzedaj\u0105, wysy\u0142aj\u0105 monity, inkasuj\u0105 nale\u017cno\u015bci.<\/li>\n<li><strong>Warunki handlowe<\/strong>: rabaty, terminy p\u0142atno\u015bci, wynegocjowane ceny.<\/li>\n<\/ul>\n<p>To obraz dzia\u0142alno\u015bci, tak jak ksi\u0119ga g\u0142\u00f3wna. Ksi\u0119gowo\u015b\u0107 m\u00f3wi, ile firma zarobi\u0142a. CRM m\u00f3wi, z kim, w jaki spos\u00f3b i co b\u0119dzie dalej. Dla konkurenta, kt\u00f3ry przygotowuje ukierunkowan\u0105 ofert\u0119, albo dla pracownika, kt\u00f3ry odchodzi z zamiarem przej\u0119cia zespo\u0142u lub portfela klient\u00f3w, to drugie jest cz\u0119sto bardziej przydatne ni\u017c pierwsze.<\/p>\n<p><strong>Przyk\u0142ad.<\/strong> MSP z bran\u017cy utrzymania ruchu przemys\u0142owego, zatrudniaj\u0105ce 40 os\u00f3b, osi\u0105ga 60% obrot\u00f3w z dwunastoma klientami. Pe\u0142ny eksport CRM daje w jednym pliku dwana\u015bcie nazw, rozm\u00f3wc\u00f3w, stosowane ceny i daty odnowienia um\u00f3w. \u017baden dokument ksi\u0119gowy nie dostarcza tych czterech informacji naraz.<\/p>\n<p>CRM nale\u017cy wi\u0119c traktowa\u0107 wed\u0142ug tych samych zasad co finanse: niewiele os\u00f3b uprawnionych do ogl\u0105dania wszystkiego, uprawnienia weryfikowane przy zmianie stanowiska i \u015blad modyfikacji.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9af95ad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9af95ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Ochrona: kto widzi, kto eksportuje, kto zmienia stanowisko<\/h2>\n<p>Ochrona bazy klient\u00f3w opiera si\u0119 mniej na ustawieniu technicznym, a bardziej na trzech regularnie zadawanych pytaniach: kto widzi kt\u00f3re karty, kto ma prawo eksportu oraz kto jest us\u0142ugodawc\u0105 zewn\u0119trznym lub w\u0142a\u015bnie zmienia stanowisko. Klienci Klytic CRM znajd\u0105 odpowiednie ustawienia w przewodnikach <a href=\"\/pl\/uprawnienia-crm-zespoly-spolki-zalezne\/\">Kto widzi kt\u00f3rych klient\u00f3w w Klytic CRM<\/a> oraz <a href=\"\/pl\/eksport-i-slady-zmian-crm\/\">Jak zapobiec eksportowi portfela klient\u00f3w i przegl\u0105da\u0107 zmiany<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1335827 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1335827\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Szyfrowanie: co chroni w CRM<\/h2>\n<p>Aby dzia\u0142a\u0107, CRM musi odczytywa\u0107 karty: wyszuka\u0107 klienta, obliczy\u0107 pulpit, wygenerowa\u0107 ofert\u0119, wys\u0142a\u0107 faktur\u0119. Jego dane s\u0105 wi\u0119c szyfrowane <strong>w spoczynku<\/strong>, kluczami, z kt\u00f3rych us\u0142uga mo\u017ce korzysta\u0107.<\/p>\n<p>Przewodnik <a href=\"\/pl\/czym-jest-suwerenna-chmura\/\">Czym jest suwerenna chmura?<\/a> rozr\u00f3\u017cnia dwa modele:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Szyfrowanie w spoczynku, kluczami zarz\u0105dzanymi przez us\u0142ugodawc\u0119.<\/strong> Chroni dyski i no\u015bniki skradzione lub niew\u0142a\u015bciwie zutylizowane. Nie sprawia, \u017ce dane s\u0105 nieczytelne dla samej us\u0142ugi. To model CRM.<\/li>\n<li><strong>Szyfrowanie, kt\u00f3rego klucz posiada wy\u0142\u0105cznie klient.<\/strong> Tak jest w przypadku dokument\u00f3w szyfrowanych u \u017ar\u00f3d\u0142a lub wiadomo\u015bci podpisanych i zaszyfrowanych w S\/MIME. Us\u0142ugodawca nie mo\u017ce odczyta\u0107 tre\u015bci, ale nie mo\u017ce jej te\u017c przetwarza\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Przedstawianie CRM jako \u201eszyfrowanego end-to-end\u201d by\u0142oby myl\u0105ce. Tym, co chroni baz\u0119 klient\u00f3w poza szyfrowaniem w spoczynku, s\u0105 uprawnienia dost\u0119pu, dzienniki, umowa i prawo w\u0142a\u015bciwe dla us\u0142ugodawcy.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b53b583 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b53b583\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>E-fakturowanie: zamierzone i uregulowane wyj\u015bcie danych<\/h2>\n<p>We Francji reforma fakturowania elektronicznego zobowi\u0105zuje firmy do przesy\u0142ania faktur mi\u0119dzy przedsi\u0119biorstwami za po\u015brednictwem <strong>akredytowanej platformy<\/strong>, zarejestrowanej przez administracj\u0119 skarbow\u0105. Platforma ta wystawia, przesy\u0142a i odbiera faktury oraz przekazuje okre\u015blone dane administracji.<\/p>\n<p>Harmonogram opublikowany przez francuskie Ministerstwo Gospodarki jest nast\u0119puj\u0105cy:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>1 wrze\u015bnia 2026<\/strong>: wszystkie firmy, niezale\u017cnie od wielko\u015bci, musz\u0105 by\u0107 w stanie odbiera\u0107 faktury elektroniczne. Du\u017ce przedsi\u0119biorstwa i przedsi\u0119biorstwa \u015bredniej wielko\u015bci musz\u0105 je r\u00f3wnie\u017c wystawia\u0107.<\/li>\n<li><strong>1 wrze\u015bnia 2027<\/strong>: obowi\u0105zek wystawiania obejmuje MSP i mikroprzedsi\u0119biorstwa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dla CRM oznacza to, \u017ce dane fakturowe celowo opuszczaj\u0105 narz\u0119dzie i trafiaj\u0105 do podmiotu trzeciego wskazanego przez prawo. To nie jest wyciek: miejsce docelowe, format i tre\u015b\u0107 s\u0105 okre\u015blone. Typowe formaty ustrukturyzowane to CII, UBL i Factur-X. Przed wyborem prosz\u0119 sprawdzi\u0107, z jak\u0105 platform\u0105 \u0142\u0105czy si\u0119 CRM, kto j\u0105 prowadzi i dok\u0105d wracaj\u0105 statusy faktury (z\u0142o\u017cona, odrzucona, zap\u0142acona).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-963c72c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"963c72c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Cz\u0119ste b\u0142\u0119dy<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Mylenie hostingu z w\u0142adaniem.<\/strong> Hosting u podmiotu trzeciego nie przenosi odpowiedzialno\u015bci: firma pozostaje administratorem.<\/li>\n<li><strong>Danie wszystkim handlowcom wgl\u0105du w ca\u0142\u0105 baz\u0119<\/strong>, dla wygody, na pocz\u0105tku projektu, bez p\u00f3\u017aniejszej weryfikacji.<\/li>\n<li><strong>Pozostawienie prawa eksportu wszystkim.<\/strong> Odczyt karty i pobranie ca\u0142ego portfela klient\u00f3w to dwa r\u00f3\u017cne uprawnienia.<\/li>\n<li><strong>Zapominanie o kopiach<\/strong>: eksporty na stanowiskach, kopie zapasowe, za\u0142\u0105czniki zg\u0142osze\u0144. Po zako\u0144czeniu umowy one te\u017c si\u0119 licz\u0105.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4132eb7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4132eb7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/h2>\n<h3>Czy m\u00f3j dostawca CRM mo\u017ce wykorzystywa\u0107 moje karty klient\u00f3w?<\/h3><p>Jako podmiot przetwarzaj\u0105cy mo\u017ce je przetwarza\u0107 wy\u0142\u0105cznie na Pa\u0144stwa udokumentowane polecenie. Prosz\u0119 to sprawdzi\u0107 w umowie powierzenia przetwarzania i przeczyta\u0107 nasz\u0105 stron\u0119 <a href=\"\/pl\/ochrona-danych\/\">RODO<\/a>.<\/p>\n<h3>Czy szyfrowanie wystarczy do ochrony CRM?<\/h3><p>Nie. Chroni no\u015bniki. Uprawnienia i umowa chroni\u0105 spos\u00f3b korzystania z danych. Przewodnik o <a href=\"\/pl\/czym-jest-suwerenna-chmura\/\">suwerennej chmurze<\/a> szczeg\u00f3\u0142owo wyja\u015bnia t\u0119 r\u00f3\u017cnic\u0119.<\/p>\n<h3>Jak zapobiec temu, by handlowiec zabra\u0142 portfel klient\u00f3w?<\/h3><p>Oddzielaj\u0105c prawo odczytu od prawa eksportu. Zob. <a href=\"\/pl\/eksport-i-slady-zmian-crm\/\">Jak zapobiec eksportowi portfela klient\u00f3w<\/a>.<\/p>\n<h3>Jak rozdzieli\u0107 klient\u00f3w dw\u00f3ch sp\u00f3\u0142ek z grupy?<\/h3><p>Zob. <a href=\"\/pl\/uprawnienia-crm-zespoly-spolki-zalezne\/\">Kto widzi kt\u00f3rych klient\u00f3w w Klytic CRM<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8052b0d kly-g-klytic elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8052b0d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Gdzie plasuje si\u0119 Klytic<\/h2>\n<p>Klytic CRM obs\u0142uguje potencjalnych klient\u00f3w, klient\u00f3w, kontakty, szanse sprzeda\u017cy, oferty, zam\u00f3wienia, faktury, faktury koryguj\u0105ce i monity. Magazyn, zakupy, projekty i rozliczanie wydatk\u00f3w dochodz\u0105 w zale\u017cno\u015bci od potrzeb. Z us\u0142ugi mo\u017cna korzysta\u0107 samodzielnie, bez Klytic Mail i Klytic Docs.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rola.<\/strong> W odniesieniu do kart CRM powierzonych us\u0142udze Klytic dzia\u0142a jako podmiot przetwarzaj\u0105cy w rozumieniu art. 28 RODO. Z ka\u017cdym klientem podpisywana jest umowa powierzenia przetwarzania danych.<\/li>\n<li><strong>Wykorzystanie danych.<\/strong> Klytic deklaruje, \u017ce dane nigdy nie s\u0105 wykorzystywane do cel\u00f3w komercyjnych ani przez podmioty trzecie.<\/li>\n<li><strong>Hosting.<\/strong> W ka\u017cdej strefie geograficznej odpowiadaj\u0105cej w\u0142a\u015bciwej jurysdykcji, z zastrze\u017ceniem dost\u0119pno\u015bci us\u0142ug, w szczeg\u00f3lno\u015bci w Europie lub na Mauritiusie, albo na serwerach klienta. Zob. <a href=\"\/pl\/hosting-suwerennosc\/\">Hosting i suwerenno\u015b\u0107<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Szyfrowanie.<\/strong> W spoczynku, kluczami, z kt\u00f3rych korzysta us\u0142uga. Nie jest to szyfrowanie, kt\u00f3rego klucz posiada wy\u0142\u0105cznie klient.<\/li>\n<li><strong>Wej\u015bcie i wyj\u015bcie.<\/strong> Import ze wsparciem z arkusza kalkulacyjnego lub innego oprogramowania. Po zako\u0144czeniu umowy dane pozostaj\u0105 mo\u017cliwe do wyeksportowania przez 30 dni w standardowych formatach, ze wsparciem, a nast\u0119pnie s\u0105 usuwane.<\/li>\n<li><strong>E-fakturowanie.<\/strong> Formaty CII, Factur-X i UBL, po\u0142\u0105czenie z EsaLink (Hubtimize) i SuperPDP. Szczeg\u00f3\u0142y na stronie <a href=\"\/pl\/klytic-crm\/\">Klytic CRM<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Kopia zapasowa.<\/strong> Co godzin\u0119, przechowywana przez 30 dni, przywracanie przez wsparcie, wliczone w cen\u0119 lub p\u0142atne w zale\u017cno\u015bci od przyczyny. Klytic CRM domy\u015blnie nie ma kosza: opcjonalne rozszerzenie \u201eKosz\u201d pozwala samodzielnie odzyska\u0107 usuni\u0119t\u0105 kart\u0119 i przyczynia si\u0119 do wspierania projektu open source, na kt\u00f3rym opiera si\u0119 us\u0142uga. Zob. <a href=\"\/pl\/bezpieczenstwo-kopie-zapasowe\/\">Bezpiecze\u0144stwo i kopie zapasowe<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"kly-fit no\">Klytic nie posiada kwalifikacji SecNumCloud. Je\u015bli Pa\u0144stwa sektor jej wymaga, nie jest to w\u0142a\u015bciwy wyb\u00f3r.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ace1c2b kly-g-disclaimer elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ace1c2b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ta strona opisuje og\u00f3lne ramy. Nie zast\u0119puje analizy Pa\u0144stwa umowy ani porady prawnej.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eedca88 kly-g-legal elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eedca88\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Stan prawny na 11 pa\u017adziernika 2026 r.<\/b> Przytoczony tu harmonogram fakturowania elektronicznego to harmonogram opublikowany przez francuskie Ministerstwo Gospodarki. By\u0142 on ju\u017c w przesz\u0142o\u015bci zmieniany: przed podj\u0119ciem decyzji prosz\u0119 sprawdzi\u0107 oficjaln\u0105 stron\u0119.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-761c50b kly-g-sources elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"761c50b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>\u0179r\u00f3d\u0142a<\/h2><p>Stan na pa\u017adziernik 2026 r.<\/p><ul>\n<li>RODO, art. 4 pkt 7 i 8: definicje administratora i podmiotu przetwarzaj\u0105cego. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre1' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li>\n<li>RODO, art. 15\u201321: prawo dost\u0119pu, sprostowania, usuni\u0119cia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre3' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li>\n<li>RODO, art. 28: udokumentowane polecenie, usuni\u0119cie lub zwrot danych po zako\u0144czeniu \u015bwiadczenia us\u0142ug; art. 32: szyfrowanie jako jeden ze \u015brodk\u00f3w bezpiecze\u0144stwa. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre4' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li>\n<li>Rozporz\u0105dzenie (UE) 2016\/679, tekst urz\u0119dowy, motywy 81 (zwrot lub usuni\u0119cie danych przez podmiot przetwarzaj\u0105cy) i 83 (szyfrowanie). <a href='https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32016R0679' rel='noopener' target='_blank'>eur-lex.europa.eu<\/a><\/li>\n<li>Harmonogram fakturowania elektronicznego we Francji: odbi\u00f3r przez wszystkie firmy od 1 wrze\u015bnia 2026 r., wystawianie przez MSP i mikroprzedsi\u0119biorstwa od 1 wrze\u015bnia 2027 r. <a href='https:\/\/www.economie.gouv.fr\/tout-savoir-sur-la-facturation-electronique-pour-les-entreprises' rel='noopener' target='_blank'>economie.gouv.fr<\/a><\/li>\n<li>Rola akredytowanych platform: wystawianie, przesy\u0142anie i odbi\u00f3r faktur oraz przekazywanie danych administracji. <a href='https:\/\/www.impots.gouv.fr\/facturation-electronique-et-plateformes-agreees' rel='noopener' target='_blank'>impots.gouv.fr<\/a><\/li>\n<li>Klytic CRM: obs\u0142ugiwane obiekty, modu\u0142y, formaty i platformy fakturowania elektronicznego, hosting. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/klytic-crm\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li>\n<li>Szyfrowanie danych CRM w spoczynku i r\u00f3\u017cnica wobec klucza w posiadaniu klienta; odwracalno\u015b\u0107. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/cloud-souverain\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li>\n<li>Rola Klytic jako podmiotu przetwarzaj\u0105cego, umowa powierzenia, 30-dniowa odwracalno\u015b\u0107. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/rgpd\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c70e5b e-con-full kly-g-aside e-flex e-con e-parent\" data-id=\"9c70e5b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f706be7 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"f706be7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"kly-g-toc\" aria-label=\"Na tej stronie\"><p>Na tej stronie<\/p><ol><\/ol><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69c47b7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"69c47b7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"kly-g-cta\"><h3>Przegl\u0105d Pa\u0144stwa bazy klient\u00f3w<\/h3><p>Import, uprawnienia, hosting i e-fakturowanie: prosimy opisa\u0107 swoj\u0105 sytuacj\u0119, a odpowiemy, co Klytic CRM obejmuje, a czego nie.<\/p><p><a class=\"kly-g-btn\" href=\"\/pl\/kontakt\/\">Kontakt \u2192<\/a><\/p><p style=\"margin:0\"><a class=\"kly-g-btn ghost\" href=\"\/pl\/klytic-crm\/\">Poznaj Klytic CRM<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8688ae4 e-con-full kly-g-related e-flex e-con e-parent\" data-id=\"8688ae4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c0af1a9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c0af1a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Przeczytaj r\u00f3wnie\u017c<\/h2><div class=\"kly-g-grid\"><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/pl\/uprawnienia-crm-zespoly-spolki-zalezne\/\" style=\"--cat:#b45309\"><span class=\"c\">U\u017cywa\u0107 \u00b7 CRM i dane handlowe<\/span><span class=\"t\">Kto widzi kt\u00f3rych klient\u00f3w w Klytic CRM<\/span><span class=\"q\">Jedno konto na osob\u0119, uprawnienia wed\u0142ug modu\u0142\u00f3w, zakres dla ka\u017cdego handlowca. A \u017ceby rozdzieli\u0107 dwie sp\u00f3\u0142ki z grupy: osobna instancja dla ka\u017cdej z nich.<\/span><span class=\"m\"><span>6 min czytania<\/span><b>Czytaj \u2192<\/b><\/span><\/a><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/pl\/eksport-i-slady-zmian-crm\/\" style=\"--cat:#b45309\"><span class=\"c\">U\u017cywa\u0107 \u00b7 CRM i dane handlowe<\/span><span class=\"t\">Jak zapobiec eksportowi portfela klient\u00f3w i przegl\u0105da\u0107 zmiany<\/span><span class=\"q\">Odczyt karty i eksport ca\u0142ej bazy to w Klytic CRM dwa odr\u0119bne uprawnienia. Prosz\u0119 odebra\u0107 to drugie i wiedzie\u0107, co rejestruje dziennik.<\/span><span class=\"m\"><span>6 min czytania<\/span><b>Czytaj \u2192<\/b><\/span><\/a><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/pl\/czym-jest-suwerenna-chmura\/\" style=\"--cat:#0077cc\"><span class=\"c\">Przewodniki<\/span><span class=\"t\">Czym jest suwerenna chmura?<\/span><span class=\"q\">O suwerennej chmurze decyduj\u0105 operator, w\u0142a\u015bciwe prawo, kontrola dost\u0119pu i mo\u017cliwo\u015b\u0107 odzyskania danych. Sama lokalizacja centrum danych nie wystarcza.<\/span><span class=\"m\"><span>Przewodniki<\/span><b>Czytaj \u2192<\/b><\/span><\/a><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-539316dd e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-c9fd865-4a50 \" data-id=\"539316dd\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"539316dd\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"539316dd\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-4f79afcb e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-4fa9fe-ce86 \" data-id=\"4f79afcb\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"4f79afcb\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"4f79afcb\">\n    \t\t\t<p class=\"e-4dcf5c70-2ec7 e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"330a7a35\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"330a7a35\">Oferta powitalna<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"56f1f7d5\" class=\"e-347faa43-4e20 e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"56f1f7d5\">30 dni bezp\u0142atnego okresu pr\u00f3bnego, migracja z asyst\u0105<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-7f6310da-1caa e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"2ce27288\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"2ce27288\">Oferta pr\u00f3bna bez zobowi\u0105za\u0144. Doradca oddzwoni do Pa\u0144stwa, aby pozna\u0107 Pa\u0144stwa potrzeby i przygotowa\u0107 przestrze\u0144 Klytic.<\/p>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35ea29a1 e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-1cd48b22-e6da \" data-id=\"35ea29a1\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"35ea29a1\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"35ea29a1\">\n    \t\t\t<a href=\"\/essai-gratuit\/\" target=\"_self\" class=\"e-4a7886e3-652d e-button-base e-default-a\" data-interaction-id=\"19bfa8f1\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"19bfa8f1\">\n\t\ud83d\ude80 Rozpocznij bezp\u0142atny okres pr\u00f3bny\n<\/a>\n\t\t\t\t\t<a href=\"\/tarifs\/\" target=\"_self\" class=\"e-137e863d-dd0d e-button-base e-default-a\" data-interaction-id=\"326d82ab\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"326d82ab\">\n\tZobacz cennik\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Dane w CRM: do kogo nale\u017c\u0105 i co ujawniaj\u0105? | Klytic","_seopress_titles_desc":"Administrator i podmiot przetwarzaj\u0105cy wed\u0142ug RODO, wra\u017cliwe dane w CRM, szyfrowanie, e-fakturowanie: co trzeba wiedzie\u0107 o bazie klient\u00f3w.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Dane w CRM: do kogo nale\u017c\u0105 i co ujawniaj\u0105? | Klytic","_seopress_social_fb_desc":"Administrator i podmiot przetwarzaj\u0105cy wed\u0142ug RODO, wra\u017cliwe dane w CRM, szyfrowanie, e-fakturowanie: co trzeba wiedzie\u0107 o bazie klient\u00f3w.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Dane w CRM: do kogo nale\u017c\u0105 i co ujawniaj\u0105? | Klytic","_seopress_social_twitter_desc":"Administrator i podmiot przetwarzaj\u0105cy wed\u0142ug RODO, wra\u017cliwe dane w CRM, szyfrowanie, e-fakturowanie: co trzeba wiedzie\u0107 o bazie klient\u00f3w.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-7172","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7172","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7172"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7172\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}