{"id":1802,"date":"2026-09-30T09:48:24","date_gmt":"2026-09-30T07:48:24","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.klytic.com\/kwaliteit-van-dienstverlening\/"},"modified":"2026-09-30T09:48:24","modified_gmt":"2026-09-30T07:48:24","slug":"kwaliteit-van-dienstverlening","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.klytic.com\/nl\/kwaliteit-van-dienstverlening\/","title":{"rendered":"Kwaliteit van dienstverlening"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n
\n
\n \t\t\t

\u2b50 Kwaliteit van dienstverlening<\/p>\n\t\t\t\t\t

Kwaliteit, elke dag opnieuw een vereiste<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Kwaliteit van dienstverlening is een vanzelfsprekende eis van de bedrijven die ons hun tools toevertrouwen. Wij hebben methoden ingevoerd om die kwaliteit te meten, op te volgen en voortdurend te verbeteren.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n
\n
\n \t\t\t

Meetbare verbintenissen<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Duidelijke doelstellingen, permanent opgevolgd door onze monitoring.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t

99,9 %<\/p>\n\t\t\t\t\t

beschikbaarheid op de Klytic-cloud (99,95 % bij de Enterprise-formule of een dedicated server)<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

< 4 u<\/p>\n\t\t\t\t\t

om de dienst weer op gang te brengen (RTO)<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

< 2 u<\/p>\n\t\t\t\t\t

maximaal gegevensverlies (RPO)<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

30 dagen<\/p>\n\t\t\t\t\t

bewaring van de regelmatige versleutelde back-ups<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Elke maand<\/p>\n\t\t\t\t\t

geteste herstelprocedures<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

Continu<\/p>\n\t\t\t\t\t

monitoring van de platforms, met automatische waarschuwingen<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n
\n
\n \t\t\t

Onze methode<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Onze kwaliteitsafdeling heeft tools en werkmethoden ingevoerd om deze verbintenissen na te komen en onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t

\ud83e\udd1d<\/p>\n\t\t\t\t\t

Regelmatige opvolging van onze klanten<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Wij blijven regelmatig met u in contact om uw behoeften en hun evolutie te begrijpen. Wij kiezen voor transparantie en een eerlijke, oprechte dialoog, om zowel uw werkelijke behoeften als uw moeilijkheden te vatten.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

\u23f1\ufe0f<\/p>\n\t\t\t\t\t

Persoonlijke opvolging van de prestaties<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Een systeem voor termijnbewaking volgt elk van onze interventies op. Elke overschrijding die aan onze diensten te wijten is, leidt tot een bijsturing van onze procedures en middelen, zodat ze zich niet herhaalt.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

\ud83c\udf93<\/p>\n\t\t\t\t\t

Opleiding en certificering<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Onze teams volgen regelmatig opleidingen, bekrachtigd door certificeringen. Onze interne regel: alles wat wij realiseren, moet gecertificeerd kunnen worden.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

\ud83d\udcac<\/p>\n\t\t\t\t\t

Menselijke ondersteuning<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Een Franstalig team, bereikbaar per telefoon en per e-mail, dat uw installatie kent.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t

Opname van gesprekken<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Om de kwaliteit van onze antwoorden te verbeteren, onze teams op te leiden en de communicatie te beveiligen, kunnen gesprekken met onze support worden opgenomen.<\/p>\n\t\t

\n \t\t\t

\u2713 Uitsluitend intern opgeslagen en beheerd: geen enkele derde heeft er toegang toe<\/p>\n\t\t\t\t\t

\u2713 Toegang voorbehouden aan de directie<\/p>\n\t\t\t\t\t

\u2713 Systematisch vernietigd uiterlijk 30 dagen na het gesprek<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

Alles over uw gegevens leest u op onze pagina Gegevensbescherming<\/a>.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

\n
\n \t\t\t

Laten we het over uw eisen hebben<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Serviceniveau, interventietermijnen, wettelijke vereisten: wij stellen samen met u een aanbod op maat samen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tOfferte aanvragen\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Kwaliteit van dienstverlening en beschikbaarheid | Klytic Europe","_seopress_titles_desc":"Beschikbaarheidsgaranties, menselijke ondersteuning en monitoring: zo garandeert Klytic dag na dag de kwaliteit van zijn diensten.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Kwaliteit van dienstverlening en beschikbaarheid | Klytic Europe","_seopress_social_fb_desc":"Beschikbaarheidsgaranties, menselijke ondersteuning en monitoring: zo garandeert Klytic dag na dag de kwaliteit van zijn diensten.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Kwaliteit van dienstverlening en beschikbaarheid | Klytic Europe","_seopress_social_twitter_desc":"Beschikbaarheidsgaranties, menselijke ondersteuning en monitoring: zo garandeert Klytic dag na dag de kwaliteit van zijn diensten.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"kwaliteit van dienstverlening,beschikbaarheid,SLA,menselijke support","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1802","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1802","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1802"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1802\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}