{"id":2377,"date":"2026-09-30T14:13:58","date_gmt":"2026-09-30T12:13:58","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.klytic.com\/opci-uvjeti-prodaje\/"},"modified":"2026-09-30T14:13:58","modified_gmt":"2026-09-30T12:13:58","slug":"opci-uvjeti-prodaje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.klytic.com\/hr\/opci-uvjeti-prodaje\/","title":{"rendered":"Op\u0107i uvjeti prodaje"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n \t\t\t

Op\u0107i uvjeti prodaje<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Prijevod je dostavljen u informativne svrhe. Mjerodavna je isklju\u010divo francuska verzija.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t

Podru\u010dje Europa \u2014 verzija od 29. rujna 2026.<\/p>\n\t\t\t\t\t

1. Predmet i podru\u010dje primjene<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Ovi op\u0107i uvjeti prodaje ure\u0111uju ugovaranje, fakturiranje, trajanje i raskid usluga Klytic (Klytic Mail, Klytic Docs, Klytic CRM, Klytic Tel, Klytic MTA i povezane usluge) koje pru\u017ea DEDICACE SOFTWARE, SAS s temeljnim kapitalom od 10 000 \u20ac, sa sjedi\u0161tem na adresi 4 route de la C\u00f4te \u00e0 Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Bo\u00ebme, SIRET 531 466 167 00032 (u daljnjem tekstu: \u201ePru\u017eatelj usluga\u201c), poslovnim klijentima (u daljnjem tekstu: \u201eKlijent\u201c) sa sjedi\u0161tem u Europi. Na klijente iz ostalih podru\u010dja (Mauricijus i Indijski ocean, Maroko i kontinentalna Afrika, me\u0111unarodno podru\u010dje) primjenjuju se op\u0107i uvjeti prodaje za njihovo podru\u010dje.

Posebni uvjeti kori\u0161tenja svake usluge utvr\u0111eni su u uvjetima kori\u0161tenja predmetne usluge. Svaka narud\u017eba podrazumijeva bezuvjetno prihva\u0107anje ovih Op\u0107ih uvjeta prodaje te, prema potrebi, uvjeta kori\u0161tenja koji se primjenjuju na ugovorenu uslugu ili usluge.

Klijent se tako\u0111er obvezuje pri kori\u0161tenju usluga koje pru\u017ea Pru\u017eatelj usluga po\u0161tovati Eti\u010dki kodeks dru\u0161tva Klytic<\/strong>. Taj kodeks utvr\u0111uje na\u010dela i pravila dobrog pona\u0161anja koja se primjenjuju na kori\u0161tenje usluga Klytic. Stalno je dostupan na internetskoj stranici Klytic, na stranici Eti\u010dki kodeks<\/a>.

Ovi Op\u0107i uvjeti prodaje imaju prednost pred svim drugim dokumentima Klijenta.<\/p>\n\t\t\t\t\t

2. Usluge<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Zna\u010dajke usluga opisane su na stranici klytic.com te u ponudi ili narud\u017ebenici koju je Klijent prihvatio.

Klijent slobodno odabire:

- na\u010din smje\u0161taja (oblak Klytic, namjenski poslu\u017eitelj, instalacija kod Klijenta ili hibridno rje\u0161enje);
- ugovorene usluge;
- broj korisnika;
- koli\u010dinu prostora za pohranu i, kada se to nudi, razinu resursa ili dimenzioniranja koja odgovara njegovim potrebama.

Klijent je du\u017ean osigurati da ugovoreni kapaciteti odgovaraju njegovoj upotrebi te predvidjeti svaku promjenu svojih potreba.

Ugovaranje usluge podrazumijeva prihva\u0107anje i po\u0161tovanje uvjeta kori\u0161tenja koji se odnose na predmetnu uslugu. Ti uvjeti kori\u0161tenja utvr\u0111uju posebne uvjete upotrebe, funkcionalnosti te, prema potrebi, tehni\u010dka pravila svojstvena usluzi.

Primjenjuju se uvjeti kori\u0161tenja one usluge ili onih usluga koje je Klijent stvarno ugovorio, a osobito:

Klytic Mail<\/a> ;
Klytic Tel<\/a> ;
Klytic Docs<\/a> ;
Klytic CRM<\/a> ;
Klytic MTA<\/a>.

U slu\u010daju ugovaranja vi\u0161e usluga, uvjeti kori\u0161tenja svake od ugovorenih usluga primjenjuju se kumulativno.

Uvjeti kori\u0161tenja dostupni su na stranici Pru\u017eatelja usluga i Klijentu se predo\u010duju pri ugovaranju predmetne usluge.

U slu\u010daju proturje\u010dja izme\u0111u ovih Op\u0107ih uvjeta prodaje i uvjeta kori\u0161tenja pojedine usluge, ovi Op\u0107i uvjeti prodaje imaju prednost u pogledu odredbi o narud\u017ebi, cijenama, fakturiranju, trajanju, obvezi i raskidu. Uvjeti kori\u0161tenja imaju prednost u pogledu odredbi o funkcionalnostima, tehni\u010dkim modalitetima i uvjetima upotrebe predmetne usluge.<\/p>\n\t\t\t\t\t

3. Narud\u017eba i besplatna proba<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Narud\u017eba nastaje prihva\u0107anjem ponude, potpisivanjem narud\u017ebenice ili internetskom pretplatom. Pru\u017eatelj usluga mo\u017ee ponuditi besplatno probno razdoblje od 30 dana; po njegovu isteku usluga se prekida, osim ako Klijent potvrdi narud\u017ebu.<\/p>\n\t\t\t\t\t

4. Trajanje i raskid<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Svaka po\u010detna narud\u017eba usluge podrazumijeva \u010dvrstu obvezu u minimalnom trajanju od \u0161est mjeseci, \u0161to odgovara minimalnom zahtijevanom razdoblju kori\u0161tenja. Ta obveza te\u010de od datuma ugovaranja usluge.

Mjese\u010dne pretplate napla\u0107uju se mjese\u010dno i pre\u0161utno se obnavljaju. Mogu se raskinuti u bilo kojem trenutku, uz po\u0161tovanje minimalnog razdoblja obveze od \u0161est mjeseci, s u\u010dinkom na kraju teku\u0107eg obra\u010dunskog razdoblja.

Nijedna izmjena, prilagodba ili nadogradnja usluge tijekom pretplate, bilo da nastupi tijekom ili nakon po\u010detnog razdoblja obveze, ne pokre\u0107e novu obvezu od \u0161est mjeseci niti produljuje teku\u0107e razdoblje obveze. Osim ako je izri\u010dito druk\u010dije dogovoreno, po\u010detno razdoblje obveze ostaje nepromijenjeno.

Raskid se mo\u017ee izvr\u0161iti pisanim putem (e-po\u0161tom ili po\u0161tom) ili izravno putem internetske trgovine, korisni\u010dkog portala ili administracijske konzole usluga, ovisno o dostupnim funkcionalnostima.<\/p>\n\t\t\t\t\t

5. Cijene i pla\u0107anje<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Primjenjuju se cijene navedene u ponudi ili, ako ponude nema, cijene navedene na stranici \u201eCijene\u201c koje vrijede na dan narud\u017ebe. Izra\u017eene su bez poreza, po korisniku mjese\u010dno, u eurima.

Pretplate se napla\u0107uju unaprijed, mjese\u010dno. Mjese\u010dno fakturiranje ne mijenja minimalno razdoblje obveze od \u0161est mjeseci koje se primjenjuje na svaku po\u010detnu narud\u017ebu usluge.

Ra\u010duni se pla\u0107aju po primitku, izravnim tere\u0107enjem, bankovnom doznakom ili platnom karticom. Svako ka\u0161njenje u pla\u0107anju po samom zakonu povla\u010di primjenu zateznih kamata po stopi trostruko ve\u0107oj od zakonske kamatne stope te pau\u0161alnu naknadu od 40 \u20ac za tro\u0161kove naplate. U slu\u010daju ka\u0161njenja u pla\u0107anju Pru\u017eatelj usluga mo\u017ee obustaviti uslugu nakon opomene koja ostane bez u\u010dinka petnaest dana.

Pru\u017eatelj usluga mo\u017ee mijenjati svoje cijene uz otkazni rok od mjesec dana. U slu\u010daju pove\u0107anja cijena Klijent mo\u017ee bez tro\u0161kova raskinuti predmetnu uslugu ili usluge, uz po\u0161tovanje primjenjivih uvjeta raskida.<\/p>\n\t\t\t\t\t

6. Obveze Pru\u017eatelja usluga<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Pru\u017eatelj usluga poduzima potrebne mjere za pravilno izvr\u0161enje usluga i te\u017ei stopi dostupnosti od 99,9 % (99,95 % za ponude Enterprise i namjenski poslu\u017eitelj), isklju\u010duju\u0107i planirane radove odr\u017eavanja i slu\u010dajeve vi\u0161e sile. Za usluge koje smje\u0161ta Pru\u017eatelj usluga, za podatke e-po\u0161te izra\u0111uje se dnevna \u0161ifrirana sigurnosna kopija koja se \u010duva 30 dana. Rije\u010d je o obvezi sredstava (obveza truda).<\/p>\n\t\t\t\t\t

7. Obveze Klijenta<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Klijent upotrebljava usluge u skladu sa zakonom, njihovom namjenom, ovim Op\u0107im uvjetima prodaje, primjenjivim Uvjetima kori\u0161tenja te Eti\u010dkim kodeksom dru\u0161tva Klytic<\/strong><\/a>.

Klijentu je osobito zabranjeno masovno slanje ne\u017eeljenih poruka, \u0161irenje nezakonitog sadr\u017eaja i svako ugro\u017eavanje sigurnosti sustava. Odgovoran je za povjerljivost vjerodajnica svojih korisnika i za sadr\u017eaj koji obra\u0111uje. U slu\u010daju instalacije kod Klijenta, Klijent osigurava i odr\u017eava infrastrukturu u zahtijevanom stanju.

Klijent se tako\u0111er brine da njegovi korisnici, zaposlenici, pru\u017eatelji usluga ili bilo koja druga osoba kojoj odobri pristup uslugama po\u0161tuju te iste obveze.<\/p>\n\t\t\t\t\t

8. Osobni podaci i povjerljivost<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Za osobne podatke koje obra\u0111uje u ime Klijenta u okviru izvr\u0161enja usluga, Pru\u017eatelj usluga djeluje kao izvr\u0161itelj obrade u smislu primjenjivih propisa o za\u0161titi osobnih podataka, osobito Uredbe (EU) 2016\/679 (\u201eGDPR\u201c), kada se ona primjenjuje.

Uloge i obveze Pru\u017eatelja usluga i Klijenta u podru\u010dju za\u0161tite osobnih podataka pobli\u017ee se ure\u0111uju ugovorom o obradi podataka (DPA) sklopljenim izme\u0111u ugovornih strana.

Klijent ostaje odgovoran za zakonitost obrada koje provodi putem usluga, za odre\u0111ivanje njihovih svrha i sredstava kada djeluje kao voditelj obrade te za ispunjavanje svojih obveza informiranja, \u010duvanja, sigurnosti i, prema potrebi, pribavljanja potrebnih privola.

Pru\u017eatelj usluga obra\u0111uje podatke Klijenta isklju\u010divo u okviru izvr\u0161enja usluga, u skladu s dokumentiranim uputama Klijenta i primjenjivim ugovornim dokumentima. Ne iskori\u0161tava ih u vlastite komercijalne svrhe, ne prodaje ih i ne ustupa ih tre\u0107im stranama radi iskori\u0161tavanja.

Pru\u017eatelj usluga provodi odgovaraju\u0107e tehni\u010dke i organizacijske mjere kako bi osigurao sigurnost, povjerljivost, cjelovitost i dostupnost podataka koji su mu povjereni, u skladu sa zna\u010dajkama ugovorene usluge i obvezama koje se na njega primjenjuju.

Pru\u017eatelj usluga ne prenosi podatke Klijenta izvan odabranog podru\u010dja smje\u0161taja u svrhu smje\u0161taja ili obrade, osim uz suglasnost Klijenta, zbog tehni\u010dke nu\u017enosti predvi\u0111ene uslugom, anga\u017emanom ovla\u0161tenog podizvr\u0161itelja obrade pod uvjetima predvi\u0111enima DPA-om ili zbog zakonske ili regulatorne obveze.

Svaka se ugovorna strana obvezuje \u010duvati povjerljivost informacija, dokumenata, podataka te tehni\u010dkih ili poslovnih elemenata druge ugovorne strane za koje sazna u okviru izvr\u0161enja ugovora, a koji su povjerljive naravi ili ih se po njihovoj naravi razumno treba smatrati takvima.

Ta obveza \u010duvanja povjerljivosti primjenjuje se tijekom cijelog trajanja ugovora i nakon njegova prestanka, sve dok predmetne informacije ne postanu javne na zakonit na\u010din.<\/p>\n\t\t\t\t\t

9. Suverenost, lokacija i kontrola nad podacima<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Pru\u017eatelj usluga nudi rje\u0161enja smje\u0161taja osmi\u0161ljena kako bi Klijent zadr\u017eao kontrolu nad svojim podacima, njihovom lokacijom i pristupom svojim uslugama.

Lokacija i pravni okvir<\/strong>
Klijent, ovisno o ponudama i dostupnim uslugama, odabire zemlju ili zemljopisno podru\u010dje u kojem su njegovi podaci smje\u0161teni. Podru\u010dje smje\u0161taja odabire se u skladu sa zakonskim, regulatornim ili ugovornim zahtjevima koji se primjenjuju na Klijenta, osobito onima koji se odnose na za\u0161titu i lokaciju podataka.

Smje\u0161taj se osobito mo\u017ee ostvariti:
- na dijeljenoj infrastrukturi Klytic;
- na infrastrukturi Klytic namijenjenoj jednom Klijentu;
- na infrastrukturi stavljenoj na raspolaganje ili upravljanoj kod Klijenta;
- na poslu\u017eitelju u vlasni\u0161tvu Klijenta ili koji mu je stavila na raspolaganje tre\u0107a strana, kada se takva konfiguracija nudi i kada je tehni\u010dki kompatibilna s uslugom.

Kada Klijent odabere zemljopisno podru\u010dje smje\u0161taja, Pru\u017eatelj usluga obvezuje se zadr\u017eati podatke u odabranom podru\u010dju, uz iznimku tehni\u010dkih operacija potrebnih za funkcioniranje, sigurnost, odr\u017eavanje, izradu sigurnosnih kopija i kontinuitet usluge, kao i primjenjivih zakonskih ili regulatornih obveza.

Pru\u017eatelj usluga ne prenosi podatke u drugo zemljopisno podru\u010dje u svrhu smje\u0161taja ili obrade bez suglasnosti Klijenta, osim kada je takav prijenos propisan zakonskom ili regulatornom obvezom ili je strogo nu\u017ean za tehni\u010dko funkcioniranje usluge pod uvjetima predvi\u0111enima ugovorom.

\u0160ifriranje i za\u0161tita podataka<\/strong>
Pru\u017eatelj usluga primjenjuje mehanizme \u0161ifriranja prilago\u0111ene ponu\u0111enim uslugama kako bi za\u0161titio podatke Klijenta od neovla\u0161tenog pristupa.

Mjere \u0161ifriranja, za\u0161tite komunikacije i osiguranja infrastrukture provode se u skladu s tehni\u010dkim zna\u010dajkama ugovorene usluge.

Pru\u017eatelj usluga ne iskori\u0161tava podatke Klijenta za vlastite svrhe i ne ustupa ih tre\u0107im stranama.

U okviru uobi\u010dajenog funkcioniranja usluga, Pru\u017eatelj usluga ne pregledava podatke Klijenta i ne prenosi ih tre\u0107im stranama u svrhu iskori\u0161tavanja ili obrade, uz iznimku tehni\u010dkih operacija potrebnih za izvr\u0161enje usluga, usluga koje je Klijent izri\u010dito zatra\u017eio te primjenjivih zakonskih ili regulatornih obveza.

Kontrola pristupa od strane Klijenta<\/strong>
Klijent zadr\u017eava kontrolu nad pristupom svojim uslugama i raspola\u017ee administratorskim pravima koja odgovaraju razini ugovorene usluge.

Klijent je odgovoran za upravljanje ra\u010dunima, pravima pristupa, lozinkama, sredstvima autentifikacije i ovlastima koje dodjeljuje svojim korisnicima i administratorima.

Pru\u017eatelj usluga ne mo\u017ee se smatrati odgovornim za posljedice koje proizlaze iz pristupa koji je odobrio Klijent, lo\u0161eg upravljanja ovlastima ili kompromitiranja ra\u010duna za koji je odgovoran Klijent.

Kada arhitektura usluge to dopu\u0161ta, administratorske radnje Klijent mo\u017ee obavljati izravno putem su\u010delja i sredstava pristupa koja su mu stavljena na raspolaganje.

Modeli infrastrukture<\/strong>
Suverenost koju nudi Klytic mo\u017ee se ostvariti prema nekoliko modela infrastrukture.

U okviru dijeljene infrastrukture Klytic, vi\u0161e okru\u017eenja ili instanci klijenata mo\u017ee biti smje\u0161teno na istoj fizi\u010dkoj infrastrukturi, pri \u010demu ostaju logi\u010dki izolirani jedni od drugih.

U okviru namjenske infrastrukture, hardverski resursi poslu\u017eitelja isklju\u010divo su dodijeljeni predmetnom Klijentu, u skladu sa zna\u010dajkama ugovorene ponude.

U slu\u010daju smje\u0161taja kod Klijenta ili na poslu\u017eitelju u vlasni\u0161tvu Klijenta ili koji mu je stavila na raspolaganje tre\u0107a strana, modaliteti smje\u0161taja i odgovornosti ugovornih strana utvr\u0111uju se u ponudi, narud\u017ebenici ili primjenjivim ugovornim dokumentima.

Opseg suverenosti<\/strong>
U smislu ovih Op\u0107ih uvjeta prodaje, suverenost podataka temelji se na kombinaciji:
- odabira lokacije smje\u0161taja u podru\u010dju koje je u skladu s primjenjivim zakonskim, regulatornim ili ugovornim zahtjevima;
- kontrole nad infrastrukturom i odabranim na\u010dinom smje\u0161taja;
- za\u0161tite i \u0161ifriranja podataka;
- izostanka iskori\u0161tavanja ili prijenosa podataka od strane Pru\u017eatelja usluga za vlastite svrhe;
- kontrole nad pristupom i administratorskim pravima od strane Klijenta.

Suverenost ne osloba\u0111a Klijenta njegovih vlastitih zakonskih i regulatornih obveza u vezi s podacima koje obra\u0111uje, osobito kada djeluje kao voditelj obrade u smislu primjenjivih propisa o za\u0161titi osobnih podataka.<\/p>\n\t\t\t\t\t

10. Reverzibilnost<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Po isteku ugovora Pru\u017eatelj usluga stavlja Klijentu na raspolaganje njegove podatke u standardnim formatima tijekom 30 dana, a zatim ih bri\u0161e. Pomo\u0107 pri migraciji mo\u017ee se pru\u017eiti prema ponudi.<\/p>\n\t\t\t\t\t

11. Odgovornost<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Odgovornost Pru\u017eatelja usluga mo\u017ee nastati samo u slu\u010daju dokazane krivnje i ograni\u010dena je na izravnu \u0161tetu, do iznosa koje je Klijent platio za predmetnu uslugu tijekom posljednjih dvanaest mjeseci. Pru\u017eatelj usluga nije odgovoran za neizravnu \u0161tetu (gubitak prihoda, poslovanja, klijenata) niti za kvarove telekomunikacijskih mre\u017ea ili infrastrukture Klijenta.<\/p>\n\t\t\t\t\t

12. Vi\u0161a sila<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Nijedna ugovorna strana ne mo\u017ee se smatrati odgovornom za neispunjenje obveze koje je posljedica vi\u0161e sile u smislu \u010dlanka 1218. francuskog Gra\u0111anskog zakonika (Code civil).<\/p>\n\t\t\t\t\t

13. Mjerodavno pravo i sporovi<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Na ove Op\u0107e uvjete prodaje primjenjuje se francusko pravo. Ako se ne postigne sporazumno rje\u0161enje, za sve sporove isklju\u010divo je nadle\u017ean Trgova\u010dki sud u Angoul\u00eameu (tribunal de commerce d\u2019Angoul\u00eame).<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Op\u0107i uvjeti prodaje | Klytic Europe","_seopress_titles_desc":"Op\u0107i uvjeti prodaje usluga Klytic: ugovaranje, fakturiranje, trajanje, raskid i odgovornosti.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Op\u0107i uvjeti prodaje | Klytic Europe","_seopress_social_fb_desc":"Op\u0107i uvjeti prodaje usluga Klytic: ugovaranje, fakturiranje, trajanje, raskid i odgovornosti.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Op\u0107i uvjeti prodaje | Klytic Europe","_seopress_social_twitter_desc":"Op\u0107i uvjeti prodaje usluga Klytic: ugovaranje, fakturiranje, trajanje, raskid i odgovornosti.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"Op\u0107i uvjeti prodaje,uvjeti prodaje,Klytic uvjeti","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2377","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2377","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2377"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2377\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}