{"id":1663,"date":"2026-09-29T19:11:04","date_gmt":"2026-09-29T17:11:04","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.klytic.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-09-29T19:11:04","modified_gmt":"2026-09-29T17:11:04","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.klytic.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u2753 Preguntas frecuentes<\/p>\n\t\t\t\t\t

Sus preguntas, nuestras respuestas<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Directivos, responsables de sistemas, responsables de seguridad: estas son las respuestas a las preguntas que m\u00e1s nos hacen.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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\ud83e\udde9 La oferta<\/h2>\n\t\t
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\u00bfQu\u00e9 es Klytic?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Una suite de herramientas profesionales (correo, documentos, CRM, telefon\u00eda, seguridad del correo), alternativa a Microsoft 365 y Google Workspace, alojada por nosotros o en sus instalaciones y respaldada por el equipo de Dedicace Software.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00bfTengo que contratar toda la suite?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

No. Cada servicio se contrata por separado. Puede empezar por uno solo (por ejemplo, el correo o la protecci\u00f3n del correo) y a\u00f1adir otros m\u00e1s adelante.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00bfEn qu\u00e9 tecnolog\u00edas se basa Klytic?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

En software de c\u00f3digo abierto reconocido: Zimbra para Klytic Mail, Nextcloud para Klytic Docs y Dolibarr para Klytic CRM. Klytic MTA es un desarrollo propio.

Nuestra experiencia no se limita a la integraci\u00f3n: protegemos, optimizamos y mantenemos estas soluciones, y les a\u00f1adimos nuestras propias herramientas, funcionalidades y opciones complementarias. Desarrolladas por nuestros equipos, estas mejoras aumentan su eficacia, su estabilidad y su escalabilidad, para ofrecerle soluciones realmente adaptadas a sus usos.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00bfHay una prueba gratuita?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ed, 30 d\u00edas, sin compromiso. Solicite su prueba<\/a>.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83c\udfdb\ufe0f Datos y alojamiento<\/h2>\n\t\t
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\u00bfD\u00f3nde est\u00e1n f\u00edsicamente mis datos?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Seg\u00fan su elecci\u00f3n: en nuestros centros de datos situados lo m\u00e1s cerca posible de usted o en una zona que respete su legislaci\u00f3n, en un servidor dedicado o en sus propias instalaciones.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00bfMis datos est\u00e1n sujetos a la CLOUD Act?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

No. Klytic est\u00e1 operado por Dedicace Software, empresa francesa independiente que no est\u00e1 sujeta al derecho estadounidense.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00bfQui\u00e9n puede acceder a mis datos?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Usted y las personas que usted autorice. Nuestros t\u00e9cnicos solo acceden a sus datos cuando es necesario para el servicio, en particular para el soporte, el mantenimiento o la restauraci\u00f3n.

De este modo, sus datos permanecen bajo su control y nunca se explotan con fines comerciales.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00bfPuedo recuperar mis datos si me marcho?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ed. Klytic se basa en est\u00e1ndares abiertos (IMAP, CalDAV, CardDAV, formatos de archivo est\u00e1ndar). Le acompa\u00f1amos para recuperar sus datos y, despu\u00e9s, los eliminamos a petici\u00f3n.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83d\udd10 Seguridad y copias de seguridad<\/h2>\n\t\t
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\u00bfMis datos est\u00e1n cifrados?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

S\u00ed, durante su transporte (TLS 1.3) y cuando se almacenan (AES-256). Cifrado de extremo a extremo en los intercambios sensibles, incluidos sus correos (se requiere S\/MIME o GPG).
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\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia realizan las copias de seguridad?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Cada d\u00eda para Klytic Tel y cada hora para nuestras dem\u00e1s ofertas. Nuestras copias de seguridad se cifran en origen y se conservan 30 d\u00edas. Objetivos: restablecimiento del servicio en menos de 4 horas (RTO), menos de 2 horas de datos perdidos como m\u00e1ximo (RPO), 24 horas para Klytic Tel.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 ocurre en caso de aver\u00eda?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Nuestras plataformas se supervisan de forma continua. Garantizamos una disponibilidad del 99,9 % (99,95 % en la oferta Enterprise o con servidor dedicado), salvo casos de fuerza mayor. Nuestro sistema de copias de seguridad permite restablecer r\u00e1pidamente el servicio.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00bfKlytic MTA almacena mis correos?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

No en funcionamiento normal. Un mensaje solo se conserva (cifrado y de forma temporal) si el servidor destinatario no est\u00e1 disponible o si se pone en cuarentena.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83d\ude9a Migraci\u00f3n y soporte<\/h2>\n\t\t
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\u00bfCu\u00e1nto tiempo lleva una migraci\u00f3n?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Depende del n\u00famero de cuentas y del volumen de datos. Para una pyme, suelen bastar unos d\u00edas, sin interrupci\u00f3n del servicio. Le damos un calendario preciso antes de empezar.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo contactar con el soporte?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico. Habla con un equipo humano, en franc\u00e9s, que conoce su instalaci\u00f3n. Nuestros datos de contacto<\/a>.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00bfEs usted revendedor o MSP?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

La suite Klytic se despliega en modo multicliente con una consola de gesti\u00f3n dedicada. Cont\u00e1ctenos<\/a> para hablarlo.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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\u00bfNo encuentra su respuesta?<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Pl\u00e1ntenos directamente su pregunta.<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tContactar con nosotros\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Preguntas frecuentes | Klytic Europe","_seopress_titles_desc":"Alojamiento, migraci\u00f3n, seguridad, precios, prueba gratuita: respuestas sobre la suite colaborativa soberana Klytic. Alojamiento en Europa, conforme al RGPD.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Preguntas frecuentes | Klytic Europe","_seopress_social_fb_desc":"Alojamiento, migraci\u00f3n, seguridad, precios, prueba gratuita: respuestas sobre la suite colaborativa soberana Klytic. Alojamiento en Europa, conforme al RGPD.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Preguntas frecuentes | Klytic Europe","_seopress_social_twitter_desc":"Alojamiento, migraci\u00f3n, seguridad, precios, prueba gratuita: respuestas sobre la suite colaborativa soberana Klytic. Alojamiento en Europa, conforme al RGPD.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"preguntas frecuentes Klytic,migraci\u00f3n de correo,preguntas sobre alojamiento,Europa,RGPD","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1663","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1663","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1663"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1663\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1663"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}