{"id":6656,"date":"2026-10-12T13:02:41","date_gmt":"2026-10-12T11:02:41","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.klytic.com\/crm-daten-eigentum-und-bedeutung\/"},"modified":"2026-10-12T15:54:43","modified_gmt":"2026-10-12T13:54:43","slug":"crm-daten-eigentum-und-bedeutung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.klytic.com\/de\/crm-daten-eigentum-und-bedeutung\/","title":{"rendered":"Wem die Daten eines CRM geh\u00f6ren und warum sie so wichtig sind wie die Buchhaltung"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6656\" class=\"elementor elementor-6656 elementor-6268\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d05dac e-con-full kly-g e-flex e-con e-parent\" data-id=\"5d05dac\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cbb0e25 e-con-full kly-g-hero e-flex e-con e-parent\" data-id=\"cbb0e25\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dff9e86 e-con-full kly-g-hero-in e-flex e-con e-parent\" data-id=\"dff9e86\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cda9604 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cda9604\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-crumb\"><a href=\"\/\">Startseite<\/a><span>\u203a<\/span>Leitf\u00e4den<span>\u203a<\/span>CRM &amp; Vertriebsdaten<\/p><p class=\"kly-g-pill\" style=\"--pill:#fbbf24\">CRM &amp; Vertriebsdaten \u00b7 Verstehen<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a6989ca elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a6989ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wem die Daten eines CRM geh\u00f6ren und warum sie so wichtig sind wie die Buchhaltung<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e9a49f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e9a49f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-lead\">Die Daten eines CRM geh\u00f6ren dem Unternehmen, das sie erhebt: Im Sinne der DSGVO ist es der Verantwortliche, und der Softwareanbieter oder Hoster, der sie f\u00fcr das Unternehmen verarbeitet, ist Auftragsverarbeiter. Dieser Kundenstamm ist kein einfaches Adressbuch. Datens\u00e4tze, Angebote und Rechnungen ergeben ein Bild der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit, das so aussagekr\u00e4ftig ist wie ein Hauptbuch, und verdienen dasselbe Schutzniveau.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3ed90d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d3ed90d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-meta\"><span>Aktualisiert im <b>Oktober 2026<\/b><\/span><span><b>8 Min.<\/b><\/span><span>Zitierte offizielle Quellen<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be89760 e-con-full kly-g-body e-flex e-con e-parent\" data-id=\"be89760\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8153c53 e-con-full kly-g-article e-flex e-con e-parent\" data-id=\"8153c53\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3ecb9d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a3ecb9d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Wer den Kundenstamm innehat<\/h2><p>Man spricht der Einfachheit halber vom \u201eEigentum\u201c an Daten. Bei personenbezogenen Daten denkt das Recht anders: Es fragt, wer entscheidet und wer ausf\u00fchrt. Die DSGVO nennt <strong>Verantwortlichen<\/strong> die Stelle, die \u201e\u00fcber die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet\u201c, und <strong>Auftragsverarbeiter<\/strong> die Stelle, die \u201epersonenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet\u201c (Artikel 4 Nummern 7 und 8).<\/p><div class='kly-def'><p><strong>Bei einem gehosteten CRM<\/strong> ist das Unternehmen, das Kunden akquiriert und Rechnungen stellt, der Verantwortliche. Der Anbieter, der die Software betreibt, ist Auftragsverarbeiter: Er handelt auf Weisung und bestimmt nicht \u00fcber die Nutzung des Kundenstamms.<\/p><\/div><p>Daraus ergeben sich drei praktische Folgen:<\/p><ul><li><strong>Der Anbieter handelt nur auf Weisung.<\/strong> Artikel 28 schreibt vor, dass der Auftragsverarbeiter die Daten \u201enur auf dokumentierte Weisung des Verantwortlichen\u201c verarbeitet. Ein CRM, dessen Anbieter Ihre Datens\u00e4tze f\u00fcr eigene Zwecke weiterverwendet, verl\u00e4sst diesen Rahmen.<\/li><li><strong>Der Ausstieg ist ein Recht, keine Gef\u00e4lligkeit.<\/strong> Nach Vertragsende muss der Auftragsverarbeiter die Daten \u201enach Wahl des Verantwortlichen\u201c l\u00f6schen oder zur\u00fcckgeben und die vorhandenen Kopien l\u00f6schen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.<\/li><li><strong>Der Vertrag sagt, wer nutzt.<\/strong> Der Auftragsverarbeitungsvertrag (oft AVV oder DPA genannt) legt die Weisungen, die Sicherheitsma\u00dfnahmen, die weiteren Auftragsverarbeiter und die R\u00fcckgabe fest. Ihn sollten Sie vor der Wahl eines CRM lesen, nicht die Startseite.<\/li><\/ul><p>Die Frage \u201eWer kann meine Daten \u00f6ffnen, welches Recht gilt, wie komme ich wieder heraus?\u201c wird ausf\u00fchrlich im Leitfaden <a href='\/de\/was-ist-eine-souveraene-cloud\/'>Was ist eine souver\u00e4ne Cloud?<\/a> behandelt. Merken Sie sich daraus eine Regel: Die Reversibilit\u00e4t wird bei der Unterzeichnung festgeschrieben, mit Format, Frist und L\u00f6schung, nicht erst bei der K\u00fcndigung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-993b806 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"993b806\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Was ein CRM an Sensiblem enth\u00e4lt<\/h2><p>Gehen Sie von den Objekten aus, die jedes Vertriebs-CRM verwaltet, statt von einer theoretischen Feldliste: Interessenten, Kunden, Kontakte, Verkaufschancen, Angebote, Auftr\u00e4ge, Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen. Jedes tr\u00e4gt eine andere Art von Information.<\/p><div class='kly-table'><table><tr><th>Objekt<\/th><th>Was es enth\u00e4lt<\/th><th>Warum es sensibel ist<\/th><\/tr><tr><td>Kontakte<\/td><td>Namen, Funktionen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern<\/td><td>Personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO, n\u00fctzlich f\u00fcr jeden, der Ihre Ansprechpartner abwerben will<\/td><\/tr><tr><td>Beziehungshistorie<\/td><td>Anrufe, Termine, Notizen, Nachfassaktionen<\/td><td>Zeigt den Stand jeder Beziehung, manchmal einen Streitfall oder Unzufriedenheit<\/td><\/tr><tr><td>Verkaufschancen<\/td><td>Betr\u00e4ge, Wahrscheinlichkeiten, Fristen<\/td><td>Zeigt, wo Sie abschlie\u00dfen werden, und zu welchem Preis<\/td><\/tr><tr><td>Angebote und Auftr\u00e4ge<\/td><td>Preise, Rabatte, Konditionen<\/td><td>Legt Ihre Preispolitik Kunde f\u00fcr Kunde offen<\/td><\/tr><tr><td>Rechnungen, Gutschriften, Mahnungen<\/td><td>Umsatz, Zahlungsverz\u00fcge<\/td><td>L\u00e4sst auf die finanzielle Gesundheit eines Kundenkontos schlie\u00dfen<\/td><\/tr><\/table><\/div><p>Freie Notizen verdienen besondere Aufmerksamkeit. Ein Vertriebsmitarbeiter schreibt dort manchmal mehr als n\u00f6tig. Die DSGVO verlangt Daten, die angemessen und auf das notwendige Ma\u00df beschr\u00e4nkt sind: Eine Notiz, die der Gesch\u00e4ftsbeziehung nicht dient, geh\u00f6rt nicht in den Datensatz.<\/p><p>Die Personen, deren Kontaktdaten im Kundenstamm stehen, haben Rechte: Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung, Widerspruch und, in den vorgesehenen F\u00e4llen, Daten\u00fcbertragbarkeit (Artikel 15 bis 21 DSGVO). Ein Interessent, der fragt, was Sie \u00fcber ihn wissen, muss eine vollst\u00e4ndige Antwort erhalten. Sie m\u00fcssen seine Daten also finden und herausziehen k\u00f6nnen, ohne zehn Werkzeuge zu durchsuchen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3cee9ad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3cee9ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Was die Gesamtheit verr\u00e4t<\/h2><p>Ein einzelner Datensatz sagt wenig. Der gesamte Kundenstamm sagt fast alles \u00fcber das Vertriebsgesch\u00e4ft des Unternehmens:<\/p><ul><li><strong>Die Pipeline<\/strong>: was Sie abschlie\u00dfen werden, wann und mit welcher Wahrscheinlichkeit.<\/li><li><strong>Die Konzentration<\/strong>: wie viele Kunden den Gro\u00dfteil des Umsatzes ausmachen, und welche.<\/li><li><strong>Die Saisonalit\u00e4t<\/strong>: zu welcher Zeit im Jahr Sie verkaufen, nachfassen, kassieren.<\/li><li><strong>Die Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/strong>: Rabatte, Zahlungsfristen, ausgehandelte Preise.<\/li><\/ul><p>Das ist ein Bild der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit, genau wie ein Hauptbuch. Die Buchhaltung sagt, wie viel das Unternehmen verdient hat. Das CRM sagt, mit wem, wie und was als N\u00e4chstes kommt. F\u00fcr einen Wettbewerber, der ein gezieltes Angebot vorbereitet, oder f\u00fcr einen Mitarbeiter, der mit dem Gedanken geht, ein Team oder einen Kundenstamm abzuwerben, ist das Zweite oft n\u00fctzlicher als das Erste.<\/p><p><strong>Beispiel.<\/strong> Ein KMU f\u00fcr Industriewartung mit 40 Mitarbeitern erzielt 60&nbsp;% seines Umsatzes mit zw\u00f6lf Kunden. Ein vollst\u00e4ndiger Export des CRM liefert in einer Datei die zw\u00f6lf Namen, die Ansprechpartner, die angewandten Preise und die Verl\u00e4ngerungstermine der Vertr\u00e4ge. Kein Buchhaltungsdokument liefert diese vier Informationen zusammen.<\/p><p>Das CRM ist daher nach denselben Regeln zu behandeln wie die Finanzen: wenige Personen mit Berechtigung, alles zu sehen, Rechte, die bei einem Stellenwechsel \u00fcberpr\u00fcft werden, und eine Spur der \u00c4nderungen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1adfe65 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1adfe65\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Sch\u00fctzen: wer sieht, wer exportiert, wer die Stelle wechselt<\/h2><p>Der Schutz des Kundenstamms beruht weniger auf einer technischen Einstellung als auf drei regelm\u00e4\u00dfig gestellten Fragen: Wer sieht welche Datens\u00e4tze, wer darf exportieren, und wer ist Dienstleister oder wechselt gerade die Stelle? Kunden von Klytic CRM finden die entsprechenden Einstellungen in <a href='\/de\/crm-rechte-teams-tochtergesellschaften\/'>Wer in Klytic CRM welche Kunden sieht<\/a> und <a href='\/de\/crm-export-und-protokoll\/'>Den Export des Kundenstamms verhindern und \u00c4nderungen nachvollziehen<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-444eb76 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"444eb76\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Verschl\u00fcsselung: was sie in einem CRM sch\u00fctzt<\/h2><p>Ein CRM muss die Datens\u00e4tze lesen, um zu funktionieren: einen Kunden suchen, ein Dashboard berechnen, ein Angebot erzeugen, eine Rechnung senden. Seine Daten werden daher <strong>im Ruhezustand<\/strong> verschl\u00fcsselt, mit Schl\u00fcsseln, die der Dienst verwenden kann.<\/p><p>Der Leitfaden <a href='\/de\/was-ist-eine-souveraene-cloud\/'>Was ist eine souver\u00e4ne Cloud?<\/a> unterscheidet zwei Modelle:<\/p><ul><li><strong>Verschl\u00fcsselung ruhender Daten, Schl\u00fcssel vom Anbieter verwaltet.<\/strong> Sie sch\u00fctzt Festplatten und Datentr\u00e4ger, die gestohlen oder unsachgem\u00e4\u00df entsorgt werden. Sie macht die Daten f\u00fcr den Dienst selbst nicht unlesbar. Das ist das Modell eines CRM.<\/li><li><strong>Verschl\u00fcsselung, deren Schl\u00fcssel allein der Kunde h\u00e4lt.<\/strong> Das ist der Fall bei an der Quelle verschl\u00fcsselten Dokumenten oder bei mit S\/MIME signierten und verschl\u00fcsselten Nachrichten. Der Anbieter kann den Inhalt nicht lesen, aber auch nicht verarbeiten.<\/li><\/ul><p>Ein CRM als \u201eEnde-zu-Ende-verschl\u00fcsselt\u201c darzustellen, w\u00e4re irref\u00fchrend. Was den Kundenstamm \u00fcber die Verschl\u00fcsselung ruhender Daten hinaus sch\u00fctzt, sind die Zugriffsrechte, die Protokolle, der Vertrag und das f\u00fcr den Anbieter geltende Recht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36f0f09 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"36f0f09\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Elektronische Rechnungsstellung: ein gewollter und geregelter Datenausgang<\/h2><p>In Frankreich verpflichtet die Reform der elektronischen Rechnungsstellung die Unternehmen, ihre Rechnungen zwischen Unternehmen \u00fcber eine <strong>zugelassene Plattform<\/strong> (\u201eplateforme agr\u00e9\u00e9e\u201c) zu leiten, die von der Steuerverwaltung registriert ist. Diese Plattform stellt Rechnungen aus, \u00fcbermittelt und empf\u00e4ngt sie und \u00fcbermittelt bestimmte Daten an die Verwaltung.<\/p><p>Der vom franz\u00f6sischen Wirtschaftsministerium ver\u00f6ffentlichte Zeitplan lautet:<\/p><ul><li><strong>1. September 2026<\/strong>: Alle Unternehmen, unabh\u00e4ngig von ihrer Gr\u00f6\u00dfe, m\u00fcssen elektronische Rechnungen empfangen k\u00f6nnen. Gro\u00dfe Unternehmen und Unternehmen mittlerer Gr\u00f6\u00dfe m\u00fcssen sie auch ausstellen.<\/li><li><strong>1. September 2027<\/strong>: Die Ausstellungspflicht wird auf KMU und Kleinstunternehmen ausgeweitet.<\/li><\/ul><p>F\u00fcr das CRM bedeutet das, dass Rechnungsdaten das Werkzeug bewusst in Richtung eines gesetzlich bestimmten Dritten verlassen. Das ist kein Datenleck: Ziel, Format und Inhalt sind festgelegt. Die \u00fcblichen strukturierten Formate sind CII, UBL und Factur-X. Pr\u00fcfen Sie vor der Wahl, mit welcher Plattform sich das CRM verbindet, wer sie betreibt und wohin die Status der Rechnung (eingereicht, abgelehnt, bezahlt) zur\u00fcckgemeldet werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0b5467 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a0b5467\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>H\u00e4ufige Fehler<\/h2><ul><li><strong>Hosting und Inhaberschaft verwechseln.<\/strong> Das Hosting bei einem Dritten \u00fcbertr\u00e4gt nicht die Verantwortung: Das Unternehmen bleibt Verantwortlicher.<\/li><li><strong>Allen Vertriebsmitarbeitern die Sicht auf den gesamten Kundenstamm geben<\/strong>, aus Bequemlichkeit, beim Projektstart, ohne je darauf zur\u00fcckzukommen.<\/li><li><strong>Allen das Exportrecht lassen.<\/strong> Einen Datensatz lesen und den gesamten Kundenstamm herunterladen sind zwei verschiedene Rechte.<\/li><li><strong>Die Kopien vergessen<\/strong>: Exporte auf Arbeitsplatzrechnern, Sicherungen, Anh\u00e4nge von Tickets. Bei Vertragsende z\u00e4hlen auch sie.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3dd7437 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3dd7437\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>H\u00e4ufige Fragen<\/h2><h3>Darf mein CRM-Anbieter meine Kundendatens\u00e4tze nutzen?<\/h3><p>Als Auftragsverarbeiter darf er sie nur auf Ihre dokumentierte Weisung verarbeiten. Pr\u00fcfen Sie dies im Auftragsverarbeitungsvertrag und lesen Sie unsere Seite <a href='\/de\/datenschutz\/'>DSGVO<\/a>.<\/p><h3>Reicht Verschl\u00fcsselung aus, um ein CRM zu sch\u00fctzen?<\/h3><p>Nein. Sie sch\u00fctzt die Datentr\u00e4ger. Rechte und Vertrag sch\u00fctzen die Nutzung. Der Leitfaden <a href='\/de\/was-ist-eine-souveraene-cloud\/'>souver\u00e4ne Cloud<\/a> erl\u00e4utert den Unterschied.<\/p><h3>Wie verhindere ich, dass ein Vertriebsmitarbeiter den Kundenstamm mitnimmt?<\/h3><p>Indem Sie das Recht zu lesen und das Recht zu exportieren trennen. Siehe <a href='\/de\/crm-export-und-protokoll\/'>Den Export des Kundenstamms verhindern<\/a>.<\/p><h3>Wie trenne ich die Kunden zweier Gesellschaften einer Gruppe?<\/h3><p>Siehe <a href='\/de\/crm-rechte-teams-tochtergesellschaften\/'>Wer in Klytic CRM welche Kunden sieht<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1bb709 kly-g-klytic elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b1bb709\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Wo Klytic steht<\/h2><p>Klytic CRM verwaltet Interessenten, Kunden, Kontakte, Verkaufschancen, Angebote, Auftr\u00e4ge, Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen. Lager, Einkauf, Projekte und Spesenabrechnungen kommen je nach Bedarf hinzu. Der Dienst l\u00e4sst sich eigenst\u00e4ndig nutzen, ohne Klytic Mail oder Klytic Docs.<\/p><ul><li><strong>Rolle.<\/strong> F\u00fcr die dem Dienst anvertrauten CRM-Datens\u00e4tze handelt Klytic als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Mit jedem Kunden wird eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung unterzeichnet.<\/li><li><strong>Nutzung der Daten.<\/strong> Klytic gibt an, dass die Daten niemals zu kommerziellen Zwecken oder von Dritten genutzt werden.<\/li><li><strong>Hosting.<\/strong> In jeder geografischen Zone, die der anwendbaren Rechtsordnung entspricht, vorbehaltlich der Verf\u00fcgbarkeit der Dienste, insbesondere in Europa oder auf Mauritius, oder auf den Servern des Kunden. Siehe <a href='\/de\/hosting-souveraenitaet\/'>Hosting und Souver\u00e4nit\u00e4t<\/a>.<\/li><li><strong>Verschl\u00fcsselung.<\/strong> Im Ruhezustand, mit Schl\u00fcsseln, die der Dienst verwendet. Es ist keine Verschl\u00fcsselung, deren Schl\u00fcssel allein der Kunde h\u00e4lt.<\/li><li><strong>Einstieg und Ausstieg.<\/strong> Begleiteter Import aus einer Tabellenkalkulation oder einer anderen Software. Bei Vertragsende bleiben die Daten 30 Tage lang in Standardformaten exportierbar, mit Begleitung, und werden dann gel\u00f6scht.<\/li><li><strong>Elektronische Rechnungsstellung.<\/strong> Formate CII, Factur-X und UBL, Anbindung an EsaLink (Hubtimize) und SuperPDP. Einzelheiten auf der Seite <a href='\/de\/klytic-crm\/'>Klytic CRM<\/a>.<\/li><li><strong>Datensicherung.<\/strong> St\u00fcndlich, 30 Tage aufbewahrt, Wiederherstellung \u00fcber den Support, je nach Ursache inklusive oder kostenpflichtig. Klytic CRM hat standardm\u00e4\u00dfig keinen Papierkorb: Die optionale Erweiterung \u201ePapierkorb\u201c erm\u00f6glicht es, einen gel\u00f6schten Datensatz selbst wiederherzustellen, und tr\u00e4gt dazu bei, das Open-Source-Projekt zu unterst\u00fctzen, auf dem es aufbaut. Siehe <a href='\/de\/sicherheit-backup\/'>Sicherheit und Datensicherung<\/a>.<\/li><\/ul><p class='kly-fit no'>Klytic ist nicht SecNumCloud-qualifiziert. Wenn Ihre Branche dies verlangt, ist es nicht die richtige Wahl.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-372b71a kly-g-disclaimer elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"372b71a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Diese Seite beschreibt einen allgemeinen Rahmen. Sie ersetzt weder die Pr\u00fcfung Ihres Vertrags noch eine Rechtsberatung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fee3afb kly-g-legal elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fee3afb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Rechtsstand: 11. Oktober 2026.<\/b> Der hier genannte Zeitplan der elektronischen Rechnungsstellung ist der vom franz\u00f6sischen Wirtschaftsministerium ver\u00f6ffentlichte. Er wurde in der Vergangenheit bereits ge\u00e4ndert: Pr\u00fcfen Sie vor jeder Entscheidung die offizielle Seite.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e905f6a kly-g-sources elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e905f6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Quellen<\/h2><p>Abgerufen im Oktober 2026.<\/p><ul><li>DSGVO, Artikel 4 Nummern 7 und 8: Begriffsbestimmungen des Verantwortlichen und des Auftragsverarbeiters. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre1' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li><li>DSGVO, Artikel 15 bis 21: Rechte auf Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung, Daten\u00fcbertragbarkeit und Widerspruch. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre3' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li><li>DSGVO, Artikel 28: dokumentierte Weisung, L\u00f6schung oder R\u00fcckgabe der Daten nach Abschluss der Leistung; Artikel 32: Verschl\u00fcsselung als eine der Sicherheitsma\u00dfnahmen. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre4' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li><li>Verordnung (EU) 2016\/679, amtlicher Text, Erw\u00e4gungsgr\u00fcnde 81 (R\u00fcckgabe oder L\u00f6schung durch den Auftragsverarbeiter) und 83 (Verschl\u00fcsselung). <a href='https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32016R0679' rel='noopener' target='_blank'>eur-lex.europa.eu<\/a><\/li><li>Zeitplan der elektronischen Rechnungsstellung in Frankreich: Empfang durch alle Unternehmen ab 1. September 2026, Ausstellung durch KMU und Kleinstunternehmen ab 1. September 2027. <a href='https:\/\/www.economie.gouv.fr\/tout-savoir-sur-la-facturation-electronique-pour-les-entreprises' rel='noopener' target='_blank'>economie.gouv.fr<\/a><\/li><li>Rolle der zugelassenen Plattformen: Ausstellung, \u00dcbermittlung, Empfang von Rechnungen und \u00dcbermittlung von Daten an die Verwaltung. <a href='https:\/\/www.impots.gouv.fr\/facturation-electronique-et-plateformes-agreees' rel='noopener' target='_blank'>impots.gouv.fr<\/a><\/li><li>Klytic CRM: verwaltete Objekte, Module, Formate und Plattformen der elektronischen Rechnungsstellung, Hosting. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/klytic-crm\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li><li>Verschl\u00fcsselung ruhender CRM-Daten und Unterscheidung vom Schl\u00fcssel in der Hand des Kunden; Reversibilit\u00e4t. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/cloud-souverain\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li><li>Rolle von Klytic als Auftragsverarbeiter, Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, Reversibilit\u00e4t von 30 Tagen. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/rgpd\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b6f34a e-con-full kly-g-aside e-flex e-con e-parent\" data-id=\"4b6f34a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4676b55 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"4676b55\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"kly-g-toc\" aria-label=\"Auf dieser Seite\"><p>Auf dieser Seite<\/p><ol><\/ol><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bfa0d3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2bfa0d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"kly-g-cta\"><h3>Eine Bestandsaufnahme Ihres Kundenstamms<\/h3><p>Import, Rechte, Hosting und elektronische Rechnungsstellung: Beschreiben Sie uns Ihre Situation, wir antworten Ihnen mit dem, was Klytic CRM abdeckt und was nicht.<\/p><p><a class=\"kly-g-btn\" href=\"\/de\/kontakt\/\">Kontakt aufnehmen \u2192<\/a><\/p><p style=\"margin:0\"><a class=\"kly-g-btn ghost\" href=\"\/de\/klytic-crm\/\">Klytic CRM entdecken<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db5322f e-con-full kly-g-related e-flex e-con e-parent\" data-id=\"db5322f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa71999 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aa71999\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Lesen Sie auch<\/h2><div class=\"kly-g-grid\"><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/de\/crm-rechte-teams-tochtergesellschaften\/\" style=\"--cat:#b45309\"><span class=\"c\">Nutzen \u00b7 CRM &amp; Vertriebsdaten<\/span><span class=\"t\">Wer in Klytic CRM welche Kunden sieht<\/span><span class=\"q\">Ein Konto pro Person, Rechte pro Modul, ein Bereich pro Vertriebsmitarbeiter. Und um zwei Gesellschaften einer Gruppe zu trennen: eine eigene Instanz f\u00fcr jede.<\/span><span class=\"m\"><span>6 Min. Lesezeit<\/span><b>Lesen \u2192<\/b><\/span><\/a><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/de\/crm-export-und-protokoll\/\" style=\"--cat:#b45309\"><span class=\"c\">Nutzen \u00b7 CRM &amp; Vertriebsdaten<\/span><span class=\"t\">Den Export des Kundenstamms verhindern und \u00c4nderungen nachvollziehen<\/span><span class=\"q\">Einen Datensatz lesen und den ganzen Kundenstamm exportieren sind in Klytic CRM zwei getrennte Rechte. Entziehen Sie das zweite und wissen Sie, was das Protokoll erfasst.<\/span><span class=\"m\"><span>6 Min. Lesezeit<\/span><b>Lesen \u2192<\/b><\/span><\/a><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/de\/was-ist-eine-souveraene-cloud\/\" style=\"--cat:#0077cc\"><span class=\"c\">Leitf\u00e4den<\/span><span class=\"t\">Was ist eine souver\u00e4ne Cloud?<\/span><span class=\"q\">Eine souver\u00e4ne Cloud bemisst sich an Betreiber, anwendbarem Recht, Zugriffskontrolle und Datenexport. Der Standort des Rechenzentrums gen\u00fcgt nicht.<\/span><span class=\"m\"><span>Leitf\u00e4den<\/span><b>Lesen \u2192<\/b><\/span><\/a><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-539316dd e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-c9fd865-4a50 \" data-id=\"539316dd\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"539316dd\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"539316dd\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-4f79afcb e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-4fa9fe-ce86 \" data-id=\"4f79afcb\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"4f79afcb\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"4f79afcb\">\n    \t\t\t<p class=\"e-4dcf5c70-2ec7 e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"330a7a35\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"330a7a35\">Willkommensangebot<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"56f1f7d5\" class=\"e-347faa43-4e20 e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"56f1f7d5\">30 Tage kostenloser Test, begleitete Migration<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-7f6310da-1caa e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"2ce27288\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"2ce27288\">Testangebot ohne Verpflichtung. Ein Berater ruft Sie zur\u00fcck, um Ihre Bed\u00fcrfnisse zu verstehen und Ihren Klytic-Bereich vorzubereiten.<\/p>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35ea29a1 e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-1cd48b22-e6da \" data-id=\"35ea29a1\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"35ea29a1\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"35ea29a1\">\n    \t\t\t<a href=\"https:\/\/eu.klytic.com\/de\/30-tage-kostenlos-testen\/\" target=\"_self\" class=\"e-4a7886e3-652d e-button-base e-default-a\" data-interaction-id=\"19bfa8f1\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"19bfa8f1\">\n\t\ud83d\ude80 Kostenlosen Test starten\n<\/a>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/eu.klytic.com\/de\/preise\/\" target=\"_self\" class=\"e-137e863d-dd0d e-button-base e-default-a\" data-interaction-id=\"326d82ab\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"326d82ab\">\n\tPreise ansehen\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"CRM-Daten: Wer hat sie in der Hand, was verraten sie? | Klytic","_seopress_titles_desc":"Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter nach DSGVO, sensible CRM-Daten, Verschl\u00fcsselung, E-Rechnung: was Sie \u00fcber den Kundenstamm wissen sollten.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"CRM-Daten: Wer hat sie in der Hand, was verraten sie? | Klytic","_seopress_social_fb_desc":"Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter nach DSGVO, sensible CRM-Daten, Verschl\u00fcsselung, E-Rechnung: was Sie \u00fcber den Kundenstamm wissen sollten.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"CRM-Daten: Wer hat sie in der Hand, was verraten sie? | Klytic","_seopress_social_twitter_desc":"Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter nach DSGVO, sensible CRM-Daten, Verschl\u00fcsselung, E-Rechnung: was Sie \u00fcber den Kundenstamm wissen sollten.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-6656","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6656"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6656\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}