{"id":1432,"date":"2026-09-23T10:51:07","date_gmt":"2026-09-23T08:51:07","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.klytic.com\/haeufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2026-09-28T22:19:37","modified_gmt":"2026-09-28T20:19:37","slug":"haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.klytic.com\/de\/haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u2753 FAQ<\/p>\n\t\t\t\t\t

Ihre Fragen, unsere Antworten<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, IT-Leiter, Sicherheitsbeauftragte: Hier finden Sie die Antworten auf die am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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\ud83e\udde9 Das Angebot<\/h2>\n\t\t
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Was ist Klytic?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Eine Suite professioneller Tools (E-Mail-Dienst, Dokumente, CRM, Telefonie, E-Mail-Sicherheit), eine Alternative zu Microsoft 365 und Google Workspace, die bei uns oder bei Ihnen gehostet und vom Team von Dedicace Software betreut wird.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Muss ich die gesamte Suite nehmen?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Nein. Jeder Dienst kann separat abonniert werden. Sie k\u00f6nnen mit einem einzigen beginnen (z. B. dem E-Mail-Dienst oder dem E-Mail-Schutz) und sp\u00e4ter weitere hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Auf welchen Technologien basiert Klytic?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Auf anerkannten Open-Source-Softwarel\u00f6sungen: Zimbra f\u00fcr Klytic Mail, Nextcloud f\u00fcr Klytic Docs und Dolibarr f\u00fcr Klytic CRM. Klytic MTA wird von uns selbst entwickelt.

Unser Know-how beschr\u00e4nkt sich nicht nur auf die Integration: Wir sichern, optimieren und warten diese L\u00f6sungen und erg\u00e4nzen sie mit unseren eigenen Tools, Funktionen und zus\u00e4tzlichen Optionen. Diese von unseren Teams entwickelten Erweiterungen verbessern ihre Effizienz, Stabilit\u00e4t und Skalierbarkeit, um Ihnen L\u00f6sungen zu bieten, die wirklich auf Ihre Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Gibt es eine kostenlose Testphase?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Ja, 30 Tage, unverbindlich. Fordern Sie Ihre Testphase an<\/a>.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83c\udfdb\ufe0f Daten und Hosting<\/h2>\n\t\t
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Wo befinden sich meine Daten physisch?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Je nach Ihrer Wahl: in unseren Rechenzentren, die sich in Ihrer N\u00e4he oder in einer Zone befinden, die Ihrer Gesetzgebung entspricht, auf einem dedizierten Server oder in Ihren eigenen R\u00e4umlichkeiten.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Unterliegen meine Daten dem CLOUD Act?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Nein. Klytic wird von Dedicace Software, einem unabh\u00e4ngigen franz\u00f6sischen Unternehmen, betrieben, das nicht dem amerikanischen Recht unterliegt.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Wer kann auf meine Daten zugreifen?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sie und die von Ihnen autorisierten Personen. Unsere Techniker greifen nur dann auf Ihre Daten zu, wenn dies f\u00fcr den Dienst erforderlich ist, insbesondere f\u00fcr Support, Wartung oder Wiederherstellung.

Ihre Daten bleiben somit unter Ihrer Kontrolle und werden niemals f\u00fcr kommerzielle Zwecke genutzt.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Kann ich meine Daten wiederherstellen, wenn ich gehe?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Ja. Klytic basiert auf offenen Standards (IMAP, CalDAV, CardDAV, Standard-Dateiformate). Wir unterst\u00fctzen Sie bei der Wiederherstellung Ihrer Daten und l\u00f6schen diese dann auf Anfrage.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83d\udd10 Sicherheit und Backup<\/h2>\n\t\t
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Werden meine Daten verschl\u00fcsselt?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Ja, w\u00e4hrend des Transports (TLS 1.3) und bei der Speicherung (AES-256). Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung bei sensiblen Austauschen, auch mit Ihren E-Mails (S\/MIME oder GPG erforderlich).
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Wie oft werden Ihre Backups durchgef\u00fchrt?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

T\u00e4glich f\u00fcr Klytic Tel, st\u00fcndlich f\u00fcr unsere anderen Angebote. Unsere Backups werden quellseitig verschl\u00fcsselt und 30 Tage lang aufbewahrt. Ziele: Wiederherstellung des Dienstes in weniger als 4 Stunden (RTO), maximal 2 Stunden Datenverlust (RPO), 24 Stunden f\u00fcr Klytic Tel.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Was passiert im Falle eines Ausfalls?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Unsere Plattformen werden kontinuierlich \u00fcberwacht. Wir garantieren eine Verf\u00fcgbarkeit von 99,9 % (99,95 % im Enterprise-Angebot oder auf dediziertem Server), au\u00dfer bei h\u00f6herer Gewalt. Unser Backup-System erm\u00f6glicht eine schnelle Wiederherstellung.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Speichert Klytic MTA meine E-Mails?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Im Normalbetrieb nicht. Eine Nachricht wird (verschl\u00fcsselt, tempor\u00e4r) nur dann gespeichert, wenn der Zielserver nicht verf\u00fcgbar ist oder wenn sie unter Quarant\u00e4ne gestellt wird.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83d\ude9a Migration und Support<\/h2>\n\t\t
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Wie lange dauert eine Migration?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Das h\u00e4ngt von der Anzahl der Konten und dem Datenvolumen ab. F\u00fcr ein KMU gen\u00fcgen in der Regel wenige Tage, ohne Dienstunterbrechung. Wir erstellen Ihnen vorab einen genauen Zeitplan.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Wie kontaktiere ich den Support?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Telefonisch oder per E-Mail. Sie sprechen mit einem menschlichen Team auf Franz\u00f6sisch, das Ihre Installation kennt. Unsere Kontaktdaten<\/a>.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Sie sind Wiederverk\u00e4ufer oder MSP?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Die Klytic Suite kann f\u00fcr mehrere Kunden mit einer dedizierten Verwaltungskonsole eingesetzt werden. Kontaktieren Sie uns<\/a>, um dar\u00fcber zu sprechen.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Sie finden Ihre Antwort nicht?<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Stellen Sie uns Ihre Frage direkt.<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tKontakt aufnehmen\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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