{"id":2144,"date":"2026-09-30T14:07:19","date_gmt":"2026-09-30T12:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.klytic.com\/generelle-salgsbetingelser\/"},"modified":"2026-09-30T14:07:19","modified_gmt":"2026-09-30T12:07:19","slug":"generelle-salgsbetingelser","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.klytic.com\/da\/generelle-salgsbetingelser\/","title":{"rendered":"Generelle salgsbetingelser"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n \t\t\t

Generelle salgsbetingelser<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Overs\u00e6ttelse til orientering. Kun den franske version er juridisk bindende.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t

Zone Europa \u2014 version af 29. september 2026<\/p>\n\t\t\t\t\t

1. Form\u00e5l og anvendelsesomr\u00e5de<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Disse generelle salgsbetingelser regulerer tegning, fakturering, varighed og opsigelse af Klytic-tjenesterne (Klytic Mail, Klytic Docs, Klytic CRM, Klytic Tel, Klytic MTA og tilknyttede ydelser), der leveres af DEDICACE SOFTWARE, SAS med en kapital p\u00e5 10 000 \u20ac, hjemsted 4 route de la C\u00f4te \u00e0 Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Bo\u00ebme, SIRET 531 466 167 00032 (herefter \u00bbLeverand\u00f8ren\u00ab), til erhvervskunder (herefter \u00bbKunden\u00ab) i Europa. Kunder i de \u00f8vrige zoner (Mauritius og Det Indiske Ocean, Marokko og det kontinentale Afrika, International) er omfattet af de generelle salgsbetingelser for deres respektive zone.

De s\u00e6rlige betingelser for brug af hver tjeneste er fastsat i de brugsvilk\u00e5r, der g\u00e6lder for den p\u00e5g\u00e6ldende tjeneste. Enhver ordre indeb\u00e6rer accept uden forbehold af disse generelle salgsbetingelser samt i givet fald af de brugsvilk\u00e5r, der g\u00e6lder for den eller de tegnede tjenester.

Kunden forpligter sig ligeledes til at overholde Klytics etiske retningslinjer<\/strong> ved brug af de tjenester, Leverand\u00f8ren leverer. Disse retningslinjer fastl\u00e6gger de principper og regler for god adf\u00e6rd, der g\u00e6lder for brugen af Klytic-tjenesterne. De er altid tilg\u00e6ngelige p\u00e5 Klytics websted p\u00e5 siden Etiske retningslinjer<\/a>.

Disse generelle salgsbetingelser har forrang for ethvert andet dokument fra Kunden.<\/p>\n\t\t\t\t\t

2. Tjenester<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Tjenesternes egenskaber er beskrevet p\u00e5 webstedet klytic.com og i det tilbud eller den ordreseddel, som Kunden har accepteret.

Kunden v\u00e6lger frit:

- hostingform (Klytic-cloud, dedikeret server, installation hos Kunden eller hybrid);
- de tegnede tjenester;
- antallet af brugere;
- lagerm\u00e6ngder og, hvor dette tilbydes, det niveau af ressourcer eller den dimensionering, der svarer til Kundens behov.

Det p\u00e5hviler Kunden at sikre, at den tegnede kapacitet svarer til Kundens brug, og at forudse enhver \u00e6ndring i Kundens behov.

Tegning af en tjeneste indeb\u00e6rer accept og overholdelse af de brugsvilk\u00e5r, der g\u00e6lder for den p\u00e5g\u00e6ldende tjeneste. Disse brugsvilk\u00e5r pr\u00e6ciserer de s\u00e6rlige brugsbetingelser, funktionerne og i givet fald de tekniske regler, der g\u00e6lder for tjenesten.

De g\u00e6ldende brugsvilk\u00e5r er dem, der g\u00e6lder for den eller de tjenester, som Kunden faktisk har tegnet, herunder:

Klytic Mail<\/a>;
Klytic Tel<\/a>;
Klytic Docs<\/a>;
Klytic CRM<\/a>;
Klytic MTA<\/a>.

Ved tegning af flere tjenester g\u00e6lder brugsvilk\u00e5rene for hver af de tegnede tjenester kumulativt.

Brugsvilk\u00e5rene er tilg\u00e6ngelige p\u00e5 Leverand\u00f8rens websted og g\u00f8res bekendt for Kunden ved tegning af den p\u00e5g\u00e6ldende tjeneste.

I tilf\u00e6lde af modstrid mellem disse Generelle salgsbetingelser og brugsvilk\u00e5rene for en tjeneste har disse Generelle salgsbetingelser forrang for s\u00e5 vidt ang\u00e5r bestemmelser om ordre, priser, fakturering, varighed, binding og opsigelse. Brugsvilk\u00e5rene har forrang for s\u00e5 vidt ang\u00e5r bestemmelser, der specifikt vedr\u00f8rer funktioner, tekniske forhold og brugsbetingelser for den p\u00e5g\u00e6ldende tjeneste.<\/p>\n\t\t\t\t\t

3. Ordre og gratis pr\u00f8veperiode<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Ordren indg\u00e5s ved accept af et tilbud, underskrift af en ordreseddel eller tegning online. Leverand\u00f8ren kan tilbyde en gratis pr\u00f8veperiode p\u00e5 30 dage; ved periodens udl\u00f8b afbrydes tjenesten, medmindre Kunden bekr\u00e6fter ordren.<\/p>\n\t\t\t\t\t

4. Varighed og opsigelse<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Enhver f\u00f8rste ordre p\u00e5 en tjeneste indeb\u00e6rer en fast binding p\u00e5 mindst seks m\u00e5neder, svarende til den kr\u00e6vede minimumsanciennitet. Bindingen l\u00f8ber fra datoen for tegning af tjenesten.

M\u00e5nedlige abonnementer faktureres m\u00e5nedligt og fornyes stiltiende. De kan opsiges n\u00e5r som helst, forudsat at minimumsbindingen p\u00e5 seks m\u00e5neder overholdes, med virkning ved udgangen af den igangv\u00e6rende faktureringsperiode.

Enhver \u00e6ndring, tilpasning eller udvidelse af en tjeneste i l\u00f8bet af abonnementet, uanset om den sker i eller efter den indledende bindingsperiode, medf\u00f8rer hverken, at en ny binding p\u00e5 seks m\u00e5neder begynder at l\u00f8be, eller at den igangv\u00e6rende bindingsperiode forl\u00e6nges. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, forbliver den indledende bindingsperiode u\u00e6ndret.

Opsigelse kan ske skriftligt (e-mail eller brev) eller direkte via webshoppen, kundeportalen eller tjenesternes administrationskonsol, afh\u00e6ngigt af de tilg\u00e6ngelige funktioner.<\/p>\n\t\t\t\t\t

5. Priser og betaling<\/h2>\n\t\t\t\t\t

De g\u00e6ldende priser er dem, der er angivet i tilbuddet, eller, hvis et s\u00e5dant ikke foreligger, dem, der fremg\u00e5r af siden \u00bbPriser\u00ab p\u00e5 ordredatoen. De er angivet ekskl. moms pr. bruger pr. m\u00e5ned i euro.

Abonnementer faktureres forud, m\u00e5nedligt. Den m\u00e5nedlige fakturering \u00e6ndrer ikke den minimale bindingsperiode p\u00e5 seks m\u00e5neder, der g\u00e6lder for enhver f\u00f8rste ordre p\u00e5 en tjeneste.

Fakturaer forfalder til betaling ved modtagelse og betales via direkte debitering, bankoverf\u00f8rsel eller betalingskort. Enhver forsinket betaling medf\u00f8rer uden videre morarenter svarende til tre gange den lovbestemte rentesats samt en fast godtg\u00f8relse p\u00e5 40 \u20ac for inddrivelsesomkostninger. Ved forsinket betaling kan Leverand\u00f8ren suspendere tjenesten, hvis et p\u00e5krav ikke har f\u00f8rt til betaling inden for femten dage.

Leverand\u00f8ren kan \u00e6ndre sine priser med et varsel p\u00e5 en m\u00e5ned. Ved prisstigning kan Kunden opsige den eller de ber\u00f8rte tjenester uden omkostninger, forudsat at de g\u00e6ldende opsigelsesvilk\u00e5r overholdes.<\/p>\n\t\t\t\t\t

6. Leverand\u00f8rens forpligtelser<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Leverand\u00f8ren anvender de n\u00f8dvendige midler til korrekt levering af tjenesterne og tilstr\u00e6ber en tilg\u00e6ngelighed p\u00e5 99,9 % (99,95 % for Enterprise-tilbud og dedikeret server), eksklusive planlagt vedligeholdelse og tilf\u00e6lde af force majeure. For tjenester, der hostes af Leverand\u00f8ren, sikkerhedskopieres e-maildata dagligt i krypteret form og opbevares i 30 dage. Der er tale om en indsatsforpligtelse.<\/p>\n\t\t\t\t\t

7. Kundens forpligtelser<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Kunden anvender tjenesterne i overensstemmelse med lovgivningen, deres form\u00e5l, disse Generelle salgsbetingelser, de g\u00e6ldende brugsvilk\u00e5r samt Klytics etiske retningslinjer<\/strong><\/a>.

Kunden m\u00e5 navnlig ikke foretage uopfordrede masseudsendelser, sprede ulovligt indhold eller foretage noget, der skader systemernes sikkerhed. Kunden er ansvarlig for fortroligheden af sine brugeres loginoplysninger og for det indhold, Kunden behandler. Ved installation hos Kunden stiller Kunden infrastrukturen til r\u00e5dighed og vedligeholder den i den kr\u00e6vede stand.

Kunden s\u00f8rger ligeledes for, at Kundens brugere, medarbejdere, leverand\u00f8rer eller enhver anden person, som Kunden giver adgang til tjenesterne, overholder de samme forpligtelser.<\/p>\n\t\t\t\t\t

8. Personoplysninger og fortrolighed<\/h2>\n\t\t\t\t\t

For s\u00e5 vidt ang\u00e5r personoplysninger, som Leverand\u00f8ren behandler p\u00e5 vegne af Kunden i forbindelse med leveringen af tjenesterne, handler Leverand\u00f8ren som databehandler i henhold til g\u00e6ldende regler om beskyttelse af personoplysninger, navnlig forordning (EU) 2016\/679 (\u00bbGDPR\u00ab), n\u00e5r denne finder anvendelse.

Leverand\u00f8rens og Kundens respektive roller og forpligtelser med hensyn til beskyttelse af personoplysninger er n\u00e6rmere fastsat i en databehandleraftale (DPA) indg\u00e5et mellem parterne.

Kunden forbliver ansvarlig for lovligheden af de behandlinger, Kunden foretager ved hj\u00e6lp af tjenesterne, for fastl\u00e6ggelsen af deres form\u00e5l og midler, n\u00e5r Kunden handler som dataansvarlig, samt for overholdelsen af sine forpligtelser vedr\u00f8rende oplysning, opbevaring, sikkerhed og i givet fald indhentning af de n\u00f8dvendige samtykker.

Leverand\u00f8ren behandler udelukkende Kundens data som led i leveringen af tjenesterne, i overensstemmelse med Kundens dokumenterede instrukser og de g\u00e6ldende kontraktdokumenter. Leverand\u00f8ren udnytter dem ikke til egne kommercielle form\u00e5l, s\u00e6lger dem ikke og overdrager dem ikke til tredjeparter med henblik p\u00e5 udnyttelse.

Leverand\u00f8ren gennemf\u00f8rer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikkerheden, fortroligheden, integriteten og tilg\u00e6ngeligheden af de data, der betros Leverand\u00f8ren, i overensstemmelse med egenskaberne ved den tegnede tjeneste og de forpligtelser, der g\u00e6lder for Leverand\u00f8ren.

Kundens data overf\u00f8res ikke af Leverand\u00f8ren ud af den valgte hostingzone med henblik p\u00e5 hosting eller behandling, medmindre Kunden har givet samtykke, der foreligger en teknisk n\u00f8dvendighed fastsat for tjenesten, der anvendes en godkendt underdatabehandler p\u00e5 de i databehandleraftalen fastsatte betingelser, eller der foreligger en lovgivningsm\u00e6ssig eller regulatorisk forpligtelse.

Hver part forpligter sig til at bevare fortroligheden af de oplysninger, dokumenter, data og tekniske eller kommercielle elementer tilh\u00f8rende den anden part, som parten f\u00e5r kendskab til i forbindelse med opfyldelsen af kontrakten, og som er fortrolige eller efter deres art med rimelighed m\u00e5 anses for at v\u00e6re det.

Denne fortrolighedsforpligtelse g\u00e6lder i hele kontraktens l\u00f8betid og efter dens oph\u00f8r, s\u00e5 l\u00e6nge de p\u00e5g\u00e6ldende oplysninger ikke lovligt er blevet offentligt tilg\u00e6ngelige.<\/p>\n\t\t\t\t\t

9. Suver\u00e6nitet, placering og kontrol over data<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Leverand\u00f8ren tilbyder hostingl\u00f8sninger, der er udformet, s\u00e5 Kunden kan bevare kontrollen over sine data, deres placering og adgangen til sine tjenester.

Placering og retlig ramme<\/strong>
Kunden v\u00e6lger, afh\u00e6ngigt af de tilg\u00e6ngelige tilbud og tjenester, det land eller det geografiske omr\u00e5de, hvor Kundens data hostes. Valget af hostingomr\u00e5de foretages ud fra de lovgivningsm\u00e6ssige, regulatoriske eller kontraktm\u00e6ssige krav, der g\u00e6lder for Kunden, navnlig krav vedr\u00f8rende beskyttelse og placering af data.

Hostingen kan navnlig ske:
- p\u00e5 en delt Klytic-infrastruktur;
- p\u00e5 en Klytic-infrastruktur dedikeret til \u00e9n Kunde;
- p\u00e5 en infrastruktur, der stilles til r\u00e5dighed eller drives hos Kunden;
- p\u00e5 en server, der tilh\u00f8rer Kunden eller stilles til Kundens r\u00e5dighed hos en tredjepart, n\u00e5r denne konfiguration tilbydes og er teknisk forenelig med tjenesten.

N\u00e5r Kunden v\u00e6lger et geografisk hostingomr\u00e5de, forpligter Leverand\u00f8ren sig til at opbevare dataene i det valgte omr\u00e5de, med forbehold for de tekniske handlinger, der er n\u00f8dvendige for tjenestens drift, sikkerhed, vedligeholdelse, backup og kontinuitet, samt for g\u00e6ldende lovgivningsm\u00e6ssige eller regulatoriske forpligtelser.

Leverand\u00f8ren overf\u00f8rer ikke data til et andet geografisk omr\u00e5de med henblik p\u00e5 hosting eller behandling uden Kundens samtykke, medmindre overf\u00f8rslen er p\u00e5kr\u00e6vet i henhold til en lovgivningsm\u00e6ssig eller regulatorisk forpligtelse eller er strengt n\u00f8dvendig for tjenestens tekniske drift p\u00e5 de i kontrakten fastsatte betingelser.

Kryptering og databeskyttelse<\/strong>
Leverand\u00f8ren anvender krypteringsmekanismer, der er tilpasset de tilbudte tjenester, for at beskytte Kundens data mod uautoriseret adgang.

Foranstaltningerne til kryptering, beskyttelse af kommunikation og sikring af infrastrukturen gennemf\u00f8res i overensstemmelse med de tekniske egenskaber ved den tegnede tjeneste.

Leverand\u00f8ren udnytter ikke Kundens data til egne form\u00e5l og overdrager dem ikke til tredjeparter.

Ved normal drift af tjenesterne tilg\u00e5r Leverand\u00f8ren ikke Kundens data, og de overf\u00f8res ikke til tredjeparter med henblik p\u00e5 udnyttelse eller behandling, med forbehold for de tekniske handlinger, der er n\u00f8dvendige for levering af tjenesterne, ydelser, som Kunden udtrykkeligt har anmodet om, og g\u00e6ldende lovgivningsm\u00e6ssige eller regulatoriske forpligtelser.

Kundens kontrol med adgange<\/strong>
Kunden bevarer kontrollen med adgangen til sine tjenester og har de administrationsrettigheder, der svarer til det tegnede serviceniveau.

Kunden er ansvarlig for administrationen af konti, adgangsrettigheder, adgangskoder, godkendelsesmidler og de autorisationer, Kunden tildeler sine brugere og administratorer.

Leverand\u00f8ren kan ikke holdes ansvarlig for konsekvenserne af en adgang, som Kunden har givet, af mangelfuld administration af autorisationer eller af kompromittering af en konto, der er under Kundens ansvar.

N\u00e5r tjenestens arkitektur tillader det, kan administrationshandlinger udf\u00f8res direkte af Kunden ved hj\u00e6lp af de gr\u00e6nseflader og adgangsmidler, der stilles til Kundens r\u00e5dighed.

Infrastrukturmodeller<\/strong>
Den suver\u00e6nitet, som Klytic tilbyder, kan gennemf\u00f8res efter flere infrastrukturmodeller.

I en delt Klytic-infrastruktur kan flere kunders milj\u00f8er eller instanser hostes p\u00e5 den samme fysiske infrastruktur, samtidig med at de forbliver logisk isoleret fra hinanden.

I en dedikeret infrastruktur er serverens hardwareressourcer udelukkende tildelt den p\u00e5g\u00e6ldende Kunde i henhold til egenskaberne ved det tegnede tilbud.

Ved hosting hos Kunden eller p\u00e5 en server, der tilh\u00f8rer Kunden eller stilles til Kundens r\u00e5dighed af en tredjepart, fastl\u00e6gges hostingvilk\u00e5rene og parternes respektive ansvar i tilbuddet, ordresedlen eller de g\u00e6ldende kontraktdokumenter.

Suver\u00e6nitetens omfang<\/strong>
I disse Generelle salgsbetingelser beror datasuver\u00e6nitet p\u00e5 kombinationen af:
- valget af hostingplacering i et omr\u00e5de, der er foreneligt med de g\u00e6ldende lovgivningsm\u00e6ssige, regulatoriske eller kontraktm\u00e6ssige krav;
- kontrollen med infrastrukturen og den valgte hostingform;
- beskyttelse og kryptering af dataene;
- at Leverand\u00f8ren ikke udnytter eller overf\u00f8rer dataene til egne form\u00e5l;
- Kundens kontrol med adgange og administrationsrettigheder.

Suver\u00e6niteten fritager ikke Kunden for Kundens egne lovgivningsm\u00e6ssige og regulatoriske forpligtelser vedr\u00f8rende de data, Kunden behandler, navnlig n\u00e5r Kunden handler som dataansvarlig i henhold til g\u00e6ldende regler om beskyttelse af personoplysninger.<\/p>\n\t\t\t\t\t

10. Reversibilitet<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Ved kontraktens oph\u00f8r stiller Leverand\u00f8ren Kundens data til Kundens r\u00e5dighed i standardformater i 30 dage og sletter dem derefter. Hj\u00e6lp til migrering kan leveres efter tilbud.<\/p>\n\t\t\t\t\t

11. Ansvar<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Leverand\u00f8ren kan kun ifalde ansvar ved bevist fejl, og ansvaret er begr\u00e6nset til direkte tab og til de bel\u00f8b, som Kunden har betalt for den p\u00e5g\u00e6ldende tjeneste i de seneste tolv m\u00e5neder. Leverand\u00f8ren er ikke ansvarlig for indirekte tab (tab af oms\u00e6tning, driftstab, tab af kunder) eller for svigt i telekommunikationsnet eller i Kundens infrastruktur.<\/p>\n\t\t\t\t\t

12. Force majeure<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Ingen af parterne kan holdes ansvarlig for misligholdelse, der skyldes force majeure som defineret i artikel 1218 i den franske civillov (Code civil).<\/p>\n\t\t\t\t\t

13. Lovvalg og tvister<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Disse generelle salgsbetingelser er underlagt fransk ret. Kan der ikke opn\u00e5s en mindelig l\u00f8sning, h\u00f8rer enhver tvist under den eksklusive kompetence hos handelsretten i Angoul\u00eame (tribunal de commerce d\u2019Angoul\u00eame).<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Generelle salgsbetingelser | Klytic Europe","_seopress_titles_desc":"Generelle salgsbetingelser for Klytics tjenester: tegning, fakturering, varighed, opsigelse og ansvar.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Generelle salgsbetingelser | Klytic Europe","_seopress_social_fb_desc":"Generelle salgsbetingelser for Klytics tjenester: tegning, fakturering, varighed, opsigelse og ansvar.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Generelle salgsbetingelser | Klytic Europe","_seopress_social_twitter_desc":"Generelle salgsbetingelser for Klytics tjenester: tegning, fakturering, varighed, opsigelse og ansvar.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"salgsbetingelser,generelle salgsbetingelser,handelsbetingelser","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2144","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2144","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2144"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2144\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.klytic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}